Conectar momentos entre marcas y clientes

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Se oyen fanfarrias alrededor de la inteligencia artificial (IA), tantas que hasta casi son ensordecedoras. El tema está...

Es hora de hablar de la ética en la IA

"Ética es conocer la diferencia entre lo que una persona tiene derecho a hacer y lo que es correcto hacer".Esta frase tan...

Qué hacer para que los contact centers del sector retail tengan éxito en 2019

¿El contact center de su empresa está listo para el Black Friday y el Cyber Monday?  Como se aproxima el momento de las...

Conozca las principales tendencias de 2019 en soluciones de contact center en la nube

Las innovaciones tecnológicas avanzan a pasos agigantados en el sector de contact centers. Hace años que están cambiando la...

Sepa cuáles son las cinco preguntas clave a la hora de escoger el mejor software de contact center para su empresa

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Sepa cómo un distribuidor automático de llamadas (ACD) puede marcar la diferencia en el contact center

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Descubra los beneficios de incorporar la inteligencia artificial en el contact center

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La vergüenza que sentí la primera –y última– vez que toqué bocina en Tennessee sigue viva en mi memoria hasta el día de...

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