Transforme su Contact Center en la Nube con Genesys Cloud.

Cloud Contact Center (CCaaS)

Experience As a Service = EXPERIENCE ORCHESTRATION

Brinde journeys omnicanal a sus clientes, colaboradores y empleados, orquestando experiencias empáticas.

50%

reducción del TCO

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resolución de primera respuesta

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mejora en la eficiencia de los agentes

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reducción de llamadas abandonadas

Software en la Nube de CX “Todo en Uno”.

Evolucione su Contact Center a la Nube y transforme la CX e EX del futuro con Genesys. Genesys Cloud, su mejor opción.

  • Cloud Contact Center (CCaaS)
  • Customer Experience (CX)
  • Employee Experience (EX)
Mq ccaas 2023
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2023 Gartner® Magic Quadrant™ para Contact Center as a Service

Genesys nombrado Líder
y mejor posicionado en Ejecución

Con nuestro antiguo enfoque manual, nosotros pasábamos al menos tres días creando horarios de personal. Ahora, solo toma un par de horas.

— Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon

Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal al próximo nivel. Fue lo que cambió todo.

— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal

PureCloud nos proporcionó las herramientas que necesitábamos para poder atender a nuestros clientes en forma remota.

— Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina

Cree journeys del cliente entre canales y promueva mejores resultados de negocio

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