Aumente la agilidad del servicio de atención con contact centers en la nube

Por qué aumentan las aplicaciones de contact center en la nube

Forrester previó para 2016 un aumento del 22% en los ingresos por suscripciones de aplicaciones de contact center en la nube.  La exposición y la experiencia de nube que han tenido las organizaciones les permite apreciar las ventajas de migrar sus sistemas más importantes a la nube. Hoy la computación en nube es moneda corriente y lo mismo sucede con los contact centers en la nube.

La necesidad de conectar a los consumidores a través de su canal de preferencia con agentes de contact center es casi un imperativo en la era del cliente. Lea el informe de Forrester y descubra:

  • Por qué los contact centers en la nube están en la fase de crecimiento
  • Cómo es que la agilidad ha pasado a ser tan importante en materia de reducción de costos
  • Qué pueden esperar usted de su proveedor de contact center

La plataforma en la nube le permite agilidad, así que enfóquese en los journeys de sus clientes y despreocúpese de la tecnología. Comience su journey en la nube con el informe de Forrester.

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