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Workforce Engagement Management

Mejore la experiencia de sus empleados

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Fomente una cultura empresarial que los empleados adoren

Los clientes no son los únicos que desean recibir experiencias excepcionales; los empleados, también. Y Workforce Engagement Management (WEM) facilita ese tipo de experiencias. WEM se enfoca en el aspecto humano del contact center a fin de mejorar el engagement de los empleados. Además, simplifica las operaciones y, al mismo tiempo, aumenta la eficiencia.

80%

manifiesta que mejorar el bienestar de los trabajadores es importante o muy importante para el éxito de la organización.

Deloitte, Tendencias Globales en Capital Humano, 2021

89%

cree que mejorar el engagement de la fuerza de trabajo del contact center optimiza significativamente la calidad de la experiencia del cliente.

Frost & Sullivan, 2019

45%

de los ejecutivos afirma que fomentar una cultura organizacional que celebre el crecimiento es la acción más importante que pueden llevar a cabo para transformar el trabajo.

Deloitte, Tendencias Globales en Capital Humano, 2021

Genere lealtad hacia la marca con mejores experiencias de empleado

Cuando los empleados se sienten valorados, apoyados y comprometidos, aumenta la satisfacción del cliente y mejoran el entorno de trabajo y los resultados.

Aproveche la capacidad de su personal

Todo en uno, fácil de usar y con tecnología de IA

Explore el gráfico interactivo que se presenta a continuación y descubra las tres áreas clave del engagement de la fuerza de trabajo que le ofrecen las herramientas que necesita. Brinde experiencias personalizadas a sus empleados, y todo dentro de una única solución de contact center.

Priorice la experiencia de sus empleados

Lleve el engagement de los empleados a un nivel superior

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