Migración prescriptiva de Genesys

Las soluciones de experiencia del cliente deben permitirle conocer a sus clientes, anticipar sus necesidades y deseos, y darles respuesta de manera inteligente en el momento y de la manera que prefieren. Sin embargo, si la realidad es que tiene una cantidad limitada de canales, la información del cliente es incoherente y las restricciones tecnológicas impactan en las operaciones de negocio o degradan la experiencia del cliente, es hora de hacer un cambio.

La tecnología de contact center debe ayudar al departamento de TI a ofrecerle lo que necesita cuando lo necesita. Debe ser fácil de gestionar y debe entregar un valor que sea superior al costo, y no al revés. Para muchas empresas, la sola idea de implementar una migración parece arriesgada y abrumadora.

Pero no tiene por qué ser así. Si usted tiene la guía adecuada para encarar el proceso, puede realizar los cambios con confianza y de la manera correcta.

• Imagine cómo sería superar las expectativas de la empresa y de los clientes
• Defina una solución
• Migre con confianza
• Alcance los resultados de negocio deseados