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Las cinco fases del engagement digital para retailers

Automatice el servicio y optimice su estrategia digital para un mayor éxito en retail.

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  • Determinar en qué fase del engagement digital se encuentra
  • Optimizar los journeys de los clientes con soporte escalable
  • Aumentar la lealtad y reducir el abandono del carrito con experiencias sin fricciones

Los consumidores se han convertido en “omni-compradores”, utilizando indistintamente los canales físicos y digitales para moverse entre los retails y obtener lo que quieren, cuando lo quieren. Eso significa que los retailers ahora deben brindar una experiencia de cliente (CX) excepcional mientras navegan por más canales, zonas horarias y expectativas de los consumidores que nunca.

Con la estrategia de compromiso digital adecuada y una plataforma de contact center moderno, puede escalar sin sacrificios y mantener a los clientes en el ciclo de lealtad del retailer con un compromiso proactivo y centrado en el cliente en marketing, ventas y servicio. Lea este ebook para aprender cómo puede tomar algunos pasos proactivos para mejorar rápidamente su CX de retail.

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