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Creación de Lealtad a la Marca en Todos los Canales: un Consumidor de Retail a la vez

Por qué dominar el engagement del consumidor es la clave para generar lealtad

Al final del playbook, usted:
  • Conocerá las últimas tendencias en las expectativas de los consumidores y cómo los retailers se están adaptando a la mayor demanda de experiencias personalizadas.
  • Comprenderá cómo las experiencias digitales personalizadas del consumidor crean consumidores leales
  • Descubrirá cómo los datos de los consumidores en línea pueden informar las estrategias de servicio al consumidor tradicionales y las experiencias personalizadas

El comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente en los últimos dos años. Los consumidores de hoy esperan acceso instantáneo desde cualquier dispositivo, un viaje fluido a través de múltiples canales y una experiencia de compra personalizada. Para ganar y mantener la lealtad del cliente, debe cumplir con esas expectativas en cada viaje de compras.

En este playbook, profundizará en las características de las mejores tecnologías digitales impulsadas por inteligencia artificial y su papel en la creación de un compromiso digital “siempre activo” para los consumidores de retail.

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