資料ダウンロード:富士通株式会社「接客プロセスの高度化 ~RPAを活用した未来志向のコールトラッキングシステム~」

本資料は、6月19日に開催されたG-SUMMIT TOKYO 2018における富士通株式会社様の講演資料となります。講演概要は以下の通りとなります。

「接客プロセスの高度化 ~RPAを活用した未来志向のコールトラッキングシステム~」

たらいまわし、同じことを何度も聞かれる。的外れなレコメンド... CX低下させる接客を根絶するためのソリューションをご提案します。 依頼内容から一貫した接客プロセスを自動で提議。最適な接客アクションをRPAで展開し、属人を排除した接客を実現。さらにDMPと連携し、いま興味あることを把握、的確なレコメンドが可能、CX向上を実現し、ロイアルカスタマーを育成します。

ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびに講演資料の提供会社である富士通株式会社が、各社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。富士通株式会社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。

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