BYOCC で AI ベースのカスタマーエクスペリエンスを

柔軟性の最大化。コストの削減。リアルタイム AI の活用。

金融サービスから小売業、ヘルスケアまで、多くの日本企業が BYOCC（Bring Your Own Carrier — Cloud）を採用し、コンタクトセンターの運営を最適化しています。独自のクラウドキャリア、オンプレミスのエッジ設備は必要ありません。Genesys Cloud AI を活用してリアルタイムのエンゲージメントを実現できます。コストの削減だけでなく、ビジネスの進化に合わせて拡張できる俊敏性を手に入れることができます。

時代は AI ベースの CX へ

BYOCC は、Genesys Cloud™ プラットフォームがもたらす AI 機能の可能性を最大限に引き出すため、パーソナライズされたインテリジェントなカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、運用効率を向上することができます。

BYOC-Premise の環境では、AI ベースのリアルタイムエンゲージメントに対応できませんが、BYOC Cloud の俊敏性は、適応、拡張、革新を迅速化します。