Undersökning från Forrester

Tre megatrender inom kundservice 2022

Kundserviceorganisationer i framkant bygger motståndskraftiga strategier i en förändrad värld

Säg adjö till “det nya normala” – eftersom den enda konstanten i dagens värld är förändring. Det betyder att kundtjänst organisationer inte har råd att bygga en framtid på de reaktiva strategier och lapptäckta teknologiköp som hjälpte dem att klara av pandemistormen. Det är dags att investera i långsiktig innovation och utveckling av er personal.

Läs rapporten från Forrester och lär dig mer om tre störta megatrenderna inom kundservice som företag måste uppmärksamma under 2022 – och framöver. Du får också insikter om hur ni:

  • Bygger en stark teknisk grund som möjliggör anpassningsförmåga, motståndskraft och smidighet
  • Kan utnyttja insamlad data för att skapa nya värden
  • Ta itu med orsakerna till agentutbrändhet och undvik kostsam personalomsättning

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Genesys ChatLive assistans