Undersökning från Forrester
Kundserviceorganisationer i framkant bygger motståndskraftiga strategier i en förändrad värld
Säg adjö till “det nya normala” – eftersom den enda konstanten i dagens värld är förändring. Det betyder att kundtjänst organisationer inte har rÃ¥d att bygga en framtid pÃ¥ de reaktiva strategier och lapptäckta teknologiköp som hjälpte dem att klara av pandemistormen. Det är dags att investera i lÃ¥ngsiktig innovation och utveckling av er personal.
Läs rapporten från Forrester och lär dig mer om tre störta megatrenderna inom kundservice som företag måste uppmärksamma under 2022 – och framöver. Du får också insikter om hur ni: