Undersökning från Forrester

Tre megatrender inom kundservice 2022

Kundserviceorganisationer i framkant bygger motståndskraftiga strategier i en förändrad värld

Säg adjö till “det nya normala” – eftersom den enda konstanten i dagens värld är förändring. Det betyder att kundtjänst organisationer inte har rÃ¥d att bygga en framtid pÃ¥ de reaktiva strategier och lapptäckta teknologiköp som hjälpte dem att klara av pandemistormen. Det är dags att investera i lÃ¥ngsiktig innovation och utveckling av er personal.

Läs rapporten från Forrester och lär dig mer om tre störta megatrenderna inom kundservice som företag måste uppmärksamma under 2022 – och framöver. Du får också insikter om hur ni:

  • Bygger en stark teknisk grund som möjliggör anpassningsförmÃ¥ga, motstÃ¥ndskraft och smidighet
  • Kan utnyttja insamlad data för att skapa nya värden
  • Ta itu med orsakerna till agentutbrändhet och undvik kostsam personalomsättning

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Genesys ChatLive assistans