Undersökning från Forrester
Kundserviceorganisationer i framkant bygger motståndskraftiga strategier i en förändrad värld
Säg adjö till “det nya normala” – eftersom den enda konstanten i dagens värld är förändring. Det betyder att kundtjänst organisationer inte har rÃ¥d att bygga en framtid pÃ¥ de reaktiva strategier och lapptäckta teknologiköp som hjälpte dem att klara av pandemistormen. Det är dags att investera i lÃ¥ngsiktig innovation och utveckling av er personal.
Läs rapporten från Forrester och lär dig mer om tre störta megatrenderna inom kundservice som företag måste uppmärksamma under 2022 – och framöver. Du får också insikter om hur ni:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning