Gartner Magic Quadrant per il Workforce Engagement Management 2021

Genesys nominata Visionary nel Gartner WEM Magic Quadrant per il secondo anno

Woman hero teal

Lo scenario delle tecnologie di contact center è molto competitivo. Pochi vendor offrono soluzioni end-to-end in grado di alimentare esperienze eccezionali sia fronte dipendenti che clienti. Il report 2021 Gartner WEM Magic Quadrant valuta i fornitori in base alla rispettiva capacità di esecuzione e completezza di visione.

Genesys è orgogliosa di essere stata nominata Visionary nel Gartner WEM Magic Quadrant per il secondo anno. Riteniamo che il nostro spostamento in questo quadrante – e il nostro posizionamento nel Gartner CCaaS Magic Quadrant – mostri un chiaro impegno nella guida della Customer Experience e nel potenziamento degli agenti.

Ottieni il report completo per avere tutte le informazioni su:

  • Perché Genesys è riconosciuta in termini di visione e capacità di esecuzione
  • I trend chiave che indirizzano lo scenario WEM
  • Cosa cercare in un fornitore di soluzioni WEM

Scarica il report di ricerca

*Gartner non promuove alcun vendor, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare esclusivamente i vendor che ottengono le valutazioni più alte o altri riconoscimenti. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni della sua organizzazione di ricerca e non devono essere interpretate come dati di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese quelle di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale, ed è qui utilizzato previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

*Gartner Magic Quadrant for Workforce Engagement Management, Jim Robinson, Kim Dans, Mark R. Dauigoy, Jim Davies, 26 April 2021

*Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9th November 2020.

Genesys ChatAssistenza dal vivo
Close Widget

Come possiamo aiutarvi oggi?

Genesys ChatAssistenza dal vivo