ANALYST REPORT

Frost Radar™: Il mercato Contact Center as a Service europeo, 2020

Il software Genesys supera la concorrenza nel report di Frost & Sullivan Frost Radar™: Il mercato Contact Center as a Service europeo, 2020. Il software di contact center Genesys Cloud CX™ è in testa nel mercato CCaaS grazie alla sua piattaforma per cloud contact center All-in-One, il marketplace più completo, una miriade di funzionalità native di alta qualità, un’interfaccia utente semplice e capacità di personalizzazione ineguagliabili.

Scarica il report e scopri i motivi per cui Genesys è leader, tra cui:

  • Investimenti sostanziosi nello sviluppo di applicazioni innovative per l’engagement predittivo e per incorporare funzionalità di intelligenza artificiale negli strumenti di Customer Experience
  • La strategia di innovazione più rapida nel settore
  • Ricavi del CCaaS alle stelle, grazie all’adozione accelerata del cloud da parte dei clienti

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