Non tutti i vendor di cloud contact center riescono a offrire un vero servizio omnicanale

Valuta i pro e i contro dei fornitori di cloud contact center

La scelta di una nuova piattaforma di contact center è una decisione importante che va ben oltre una pura e semplice attività comparativa delle singole caratteristiche. Altri elementi in gioco, quali programmi di migrazione prescrittivi e supporto post vendita, sono fondamentali per il tuo successo, sia sul breve che sul lungo termine.

Questa guida mette a confronto quattro vendor di contact center su:

  • Capacità tecnica di offrire servizi in un ambiente basato su cloud
  • Solidità sul mercato
  • Capacità di offrire un processo di migrazione prescrittivo collaudato
Not all contact center tech is cloud ready vc 3d en

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