Come utilizzare con successo bot che parlano, ascoltano, apprendono e comprendono

L’AI conversazionale ti aiuta a fornire assistenza ai clienti 24/7 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando al contempo l’efficienza operativa del contact center. Inizia a usare chatbot e voicebot per rispondere alle domande di base. Programma i bot per trasferire senza problemi le domande complesse agli agenti umani, in base alle necessità. E utilizza le funzioni per l’assistenza agli agenti basate sull’intelligenza artificiale per fornire agli agenti informazioni in tempo reale, flussi di lavoro e indicazioni turn-by-turn, trasformando così ogni agente in un esperto.

Scarica il success kit e accedi a cinque video, un webinar on-demand sulla sicurezza di Contact Center AI e un eBook sul contact center basato sull’intelligenza artificiale. Scoprirai:

• Come funziona la tecnologia
• In che modo i dati dei clienti rimangono al sicuro
• Casi di utilizzo specifici dei settori retail, telecomunicazioni, assicurazioni, servizi bancari e finanziari