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Customer Engagement: la strada giusta per grandi risultati

Una guida dedicata alle compagnie assicurative per fornire esperienze che mettono veramente al centro il cliente

La Customer Experience non è mai stata così importante per chi opera nel mondo assicurativo: oggi è un elemento fondamentale che consente di ottenere un vantaggio competitivo in quasi tutti i settori. E con la recente recessione economica che ha causato chiusure e consolidamenti in ambito contact center, non poteva esserci un’occasione migliore per consentire alle nuove tecnologie e agli engagement ‘digital-first’ di mostrare il loro valore. Dopo tutto, i clienti oggi si aspettano le stesse esperienze multicanale, coerenti e costanti che ricevono in ogni altro ambito della vita.

Scarica l’e-Book per scoprire:

  • L’importanza dell’intervento umano e dell’empatia nella Customer Experience
  • La chiave per le informazioni contestuali della tecnologia cloud
  • Perché migrando la tua piattaforma trasformerai i livelli di engagement dei tuoi clienti

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