La checklist definitiva per le soluzioni di chat

Utilizza questa pratica checklist per determinare le funzionalità che ti servono in una moderna soluzione di chat, da quelle che ti piacerebbe avere a quelle di cui non puoi fare a meno.

Molti clienti passano solo un paio di minuti sul tuo sito web prima di scomparire senza lasciare traccia. Sapere chi aiutare, quando intervenire e come offrire il supporto migliore significa fare la differenza tra una Customer Experience positiva e un guadagno che potrebbe essere perso per sempre. Ciò richiede una soluzione di chat che va oltre gli approcci tradizionali.

Utilizza questa checklist per valutare le opportunità più importanti e non lasciare nulla al caso nella scelta di una soluzione di chat. Stabilisci ciò che ti serve dalla chat per:

  • Monitorare i journey di tutti i visitatori del tuo sito web
  • Definire i modelli comportamentali per comprendere e assegnare priorità
  • Interagire al momento giusto
  • Ottimizzare i journey con contenuti pertinenti e un’esperienza personalizzata
  • Implementare su una piattaforma che soddisfi i requisiti attuali e futuri

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