Customer engagement digitale: guida all'acquisto 2021

Gli eventi del 2020 hanno profondamente cambiato il nostro modo di vivere, di lavorare e di portare avanti un’attività. Le organizzazioni si sono viste costrette ad accelerare la propria trasformazione digitale in tempi strettissimi e i team di assistenza si sono spesso ritrovati in prima linea.

Questo scenario ha modificato i requisiti aziendali e le decisioni di acquisto di soluzioni di customer engagement digitale. Sia che si tratti di valutare nuove tecnologie oppure di tenersi al passo con le tendenze, è necessario comprendere cosa sta trainando l’innovazione rapida e come le organizzazioni stanno mettendo in opera tali innovazioni.

Scarica la nostra guida all’acquisto per il customer engagement digitale per:

• Scoprire in che modo il 2020 ha modificato l’engagement digitale
• Esplorare le tendenze del customer engagement per il 2021
• Scoprire le funzionalità fondamentali per le esperienze digitali moderne