Promuovere valore a lungo termine nel contact center richiede una soluzione che offra funzionalità, flessibilità e affidabilità essenziali e un fornitore di contact center in grado di trasformare la tua visione dell’esperienza del cliente in realtà.
Il Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per il CCaaS valuta nove fornitori in base alla loro completezza di visione e capacità di esecuzione. Genesys è stata riconosciuta da Gartner come Leader e si è posizionata nel punto più alto per Esecuzione.
Genesys offre una soluzione che abilita le organizzazioni di tutti i settori, con funzionalità chiave, e trasforma le interazioni isolate in Customer Experience connesse, il tutto da un’unica interfaccia.
Ottieni il report Gartner completo e scopri perché Genesys è riconosciuta come Leader. Riceverai anche:
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- La valutazione Gartner dei fornitori di tecnologia
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Gartner non promuove alcun vendor, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare esclusivamente i vendor che ottengono le valutazioni più alte o altri riconoscimenti. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni della sua organizzazione di ricerca e non devono essere interpretate come dati di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese quelle eventuali di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca più ampio e dovrebbe essere valutato nel contesto dell’intero documento. Il documento Gartner è disponibile su richiesta a Genesys.
Fonte: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7 agosto 2023
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