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2021 Gartner® Magic QuadrantTM per Contact Center as a Service

Genesys si è posizionata al primo posto per capacità di esecuzione nel Magic Quadrant di Gartner, Agosto 2021, per Contact Center as a Service.
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Genesys è orgogliosa di essere stata nominata leader nel rapporto 2021 Gartner CCaaS Magic Quadrant. Lavorando insieme ai nostri clienti, stiamo consentendo alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire il tipo di customer experience empatico che i loro clienti desiderano. Insieme, stiamo cambiando l’esperienza del cliente.

Ottieni il rapporto completo e crediamo che scoprirai:

  • Tendenze chiave che guidano il mercato del Contact Center as a Service (CCaaS)
  • Come Gartner ha posizionato 12 fornitori CCaaS
  • Perché Genesys è posizionato più in alto per capacità di esecuzione
  • Suggerimenti per navigare nel mercato per fare la scelta giusta

Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner consistono nelle opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e viene utilizzato nel presente documento previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

Fonte: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 12 agosto 2021.

Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca più ampio e dovrebbe essere valutato nel contesto dell’intero documento. Il documento Gartner è disponibile su richiesta a Genesys.”

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