2022 Gartner® Magic Quadrant™ per il Contact Center as a Service

Per offrire Customer Experience eccezionali occorrono flessibilità, trasparenza, portata globale e un partner per il Contact Center as a Service (CCaaS) che possa aiutarti a realizzare il tuo business case specifico. Il Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per il CCaaS valuta nove vendor in base alla loro completezza di visione e capacità di esecuzione.

Genesys è orgogliosa di essere stata nominata Leader nel Magic Quadrant per il CCaaS per l’ottavo anno consecutivo.

Offriamo una soluzione che consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni, in tutto il mondo e in tutti i settori, di disporre di ampie capacità di gestione della forza lavoro, di analisi dei journey e di orchestrazione che favoriscono la personalizzazione delle esperienze. La soluzione trasforma le interazioni isolate in Customer Experience completamente connesse, il tutto da un’unica interfaccia.

Scarica il report completo di Gartner e scopri perché Genesys è stata nominata Leader. Conosci anche:

• Le principali tendenze del mercato CCaaS
• Come Gartner ha classificato i nove fornitori di soluzioni CCaaS
• I consigli per analizzare il mercato e fare la scelta giusta

 

 

* Gartner non promuove alcun vendor, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare esclusivamente i vendor con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner consistono nelle opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

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Fonte: Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 agosto 2022.