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07-08/01/2026

Cinque trend che ridefiniranno la Customer Experience nel 2026

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Ripensare la Customer Experience con l'AI Agentica + Genesys Cloud AI

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Agentic AI in azione: Costruire sistemi CX sicuri e conformi

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Oltre i bot: la nuova era dell'AI conversazionale

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CX empatica nell'era dell'AI: conformità UE, sovranità e innovazione basata sull'Agentic AI

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Come una visione unificata dei clienti ha aiutato AIA New Zealand a migliorare il proprio servizio

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Assicurazioni: Come aumentare fiducia e sicurezza nel claim journey con l'AI

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L'AI nel Finance: Guidare interazioni sicure e intelligenti

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L'AI per l'economia dell'esperienza: leader nel cambiamento con Lloyds Banking Group

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Riorganizzare i flussi di lavoro sanitari con i modelli agenziali

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Agentic AI: cosa dicono della nuova tecnologia i consumatori e i responsabili CX e IT

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AI e CX nel 2025: le priorità secondo la Community Genesys

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Ridefinire la CX per l'era dell'AI

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Mettere l'AI Etica in Pratica: Principi e Strategie per il successo

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Quando persone e AI collaborano: Abilitare agenti e supervisori a una CX migliore

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I trend della CX nel 2025 e oltre

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