Tariffe Genesys Cloud CX
Scopri quali sono le funzionalità avanzate di orchestrazione dell’esperienza basate sull’AI e le opzioni tariffarie più adatte alla tua azienda. Sempre semplici, trasparenti e flessibili.
Scopri quali sono le funzionalità avanzate di orchestrazione dell’esperienza basate sull’AI e le opzioni tariffarie più adatte alla tua azienda. Sempre semplici, trasparenti e flessibili.
Per contact center omnicanale con garanzia di qualità e conformità integrate
Per contact center omnicanale con funzionalità WEM complete
Per i contact center omnicanale che desiderano più esperienza AI al miglior valore
Tutti i piani sono abilitati nativamente con le funzionalità AI pronte all’uso di Genesys Cloud. Genesys Cloud AI Experience tokens richiesti per alcune funzionalità. 250 token nominativi / 350 token simultanei per organizzazione al mese inclusi.
Questa pagina è solo a scopo informativo ed è soggetta a modifiche. I prezzi mostrati si basano su un impegno annuale. Potrebbero essere applicate tariffe basate sull’uso. Contatta un esperto Genesys per informazioni dettagliate sui prezzi.
Trova le giuste capacità e l’IA nativa 
per il tuo Genesys Cloud.
| Genesys Cloud CX 1 | Genesys Cloud CX 2 | Genesys Cloud CX 3 | Genesys Cloud CX 4 | |
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Interfaccia completa  |
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| Canali digitali |
Componente aggiuntivo | |
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| Canale vocale |
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| Instradamento omnicanale |
Componente aggiuntivo | |
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Gestione del coinvolgimento della forza lavoro  |
Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | |
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| Comunicazioni unificate e collaborazione |
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| Analisi vocale e testuale |
Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | |
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Offri alle risorse gli strumenti, il supporto e le opportunità di crescita di cui hanno bisogno per apprezzare davvero ciò che fanno.
Disponibile per:
GC1GC2
Unifica le tue soluzioni CRM e CCaaS con un’integrazione preconfigurata tra Genesys e Salesforce.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Aumenta la produttività dei contact center per qualsiasi tipo di lavoro, comprese le attività di back-office.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Coinvolgi i clienti sempre e ovunque. Aggiungi canali digitali per gli utenti che ne hanno bisogno.
Disponibile per:
GC1
Ottieni ulteriori informazioni con dashboard e report predefiniti e personalizzabili, data warehousing e importazione di dati esterni.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Esplora le integrazioni e le app preconfigurate, tra cui CRM, UC, BI, bot e altro ancora, per raggiungere più velocemente tuoi obiettivi.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Mantieni il tuo operatore cloud o affidati a Genesys Cloud Voice (GCV) per una telefonia affidabile, resiliente e scalabile, senza costi aggiuntivi.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Estendi le funzionalità del contact center a coloro che non ne fanno un uso frequente con una conveniente tariffa oraria.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Ottieni comunicazioni e collaborazione unificate utilizzando la stessa piattaforma del tuo contact center.
Disponibile per:
GC1GC2GC3GC4
Il 90%
dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie alla nostra politica di fair use. Sono inclusi i minuti necessari per portare con sé il proprio operatore, l’archiviazione dei dati, i minuti IVR/routing di base, le chiamate API, i minuti di trascrizione vocale e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per coloro con casi di utilizzo specifici che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe vantaggiose.
AI tokens 
In ogni pacchetto Genesys Cloud CX® sono inclusitoken Al Experience di Genesys Cloud. È possibile acquistare token aggiuntivi.
Ci impegniamo al massimo per semplificare le tariffe sia che tu navighi sul nostro sito Web o parli dal vivo con un esperto di tariffe Genesys. Contattaci oggi stesso per scoprire quali funzionalità e opzioni di prezzo soddisfano al meglio le tue personali esigenze aziendali e di budget così come i tuoi obiettivi.
Mettiti in contatto con un esperto Genesys per conoscere i costi mensili finali in base alle tue specifiche esigenze aziendali. Ti aiuteranno a creare una soluzione che trasformerà le Customer ed Employee Experience utilizzando Genesys Cloud™, la nostra piattaforma di orchestrazione dell’esperienza basata sull’AI.
Un utente designato può utilizzare Genesys Cloud in qualsiasi momento. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, anche se non contemporaneamente, sono necessari 100 utenti designati. Gli utenti simultanei possono utilizzare Genesys Cloud contemporaneamente durante un determinato periodo di fatturazione. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, ma solo 50 persone lo utilizzeranno contemporaneamente, saranno necessari 50 utenti simultanei. Viene addebitato un premio per le licenze utente simultanee per riflettere il valore relativo ricevuto. Genesys Cloud supporta i modelli di licenza sia per utenti designati che simultanei. Tuttavia, non è possibile combinare tali modelli.
Genesys offre opzioni flessibili per soddisfare le tue esigenze di funzionalità. Per i clienti Genesys Cloud CX 1 e Genesys Cloud CX 2 sono disponibili una serie di add-on aggiuntivi per estendere determinate funzionalità a un sottogruppo di utenti. Ad esempio, se un sottogruppo di utenti richiede funzionalità digitali, è possibile acquistare per loro una licenza add-on digitale oltre alla licenza Genesys Cloud CX 1. Analogamente, se un sottogruppo di utenti richiede funzionalità WEM (Workforce Engage Management), è possibile acquistare una licenza add-on WEM oltre alla licenza Genesys Cloud CX 1 o Genesys Cloud CX 2.
Offriamo licenze solo digitali. Genesys Cloud CX 2 Digital o Genesys Cloud CX 3 Digital sono disponibili a un prezzo competitivo per le aziende che operano in un ambiente esclusivamente digitale.
Sì. Genesys offre una licenza solo UCC per le aziende che desiderano un’unica piattaforma per le comunicazioni aziendali e con i clienti. Genesys Cloud offre anche integrazioni chiavi in mano per le più diffuse soluzioni UCaaS, tra cui Microsoft, Zoom e 8×8. Scopri di più.
Questo dipenderà da quali soluzioni di intelligenza artificiale vengono utilizzate. Genesys offre quattro soluzioni avanzate che richiedono token AI Experience: Agent Copilot, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement e bot. Agent Copilot si basa sul numero di agenti che hanno bisogno della tecnologia. Genesys Predictive Routing si basa sul numero di instradamenti che si verificano. Genesys Predictive Engagement si basa sulla quantità di traffico del sito Web che attiva un evento. I bot si basano su sessioni per gli engagement digitali e sui minuti per gli engagement vocali. Scopri di più.
I clienti possono utilizzare i serviziGenesys Cloud Voice o portare il proprio operatore (BYOC). Viene fornita un’assegnazione mensile di minuti BYOC senza costi aggiuntivi. Consulta la nostra politica di fair use per i dettagli su quali servizi basati sull’utilizzo sono inclusi.
La maggior parte dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie a ciò che forniamo tramite la nostra politica di fair use Sono inclusi i minuti necessari per portare con sé il proprio operatore, l’archiviazione dei dati, i minuti IVR/routing di base, le chiamate API, i minuti di trascrizione vocale e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per coloro con casi di utilizzo specifici che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe vantaggiose.
I termini e le condizioni di Genesys Cloud sono disponibili nel Resource Center.
Sì, Genesys offre una versione di prova gratuita completamente automatizzata. Accedi qui.
Con noi, è tutto più semplice. Contattaci oggi stesso per ulteriori informazioni.
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