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Virtual Agent

Scopri come Genesys Cloud Virtual Agent offre ai tuoi clienti un servizio self-service automatizzato, proprio come se avessero a che fare con una persona reale.

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Offri un servizio self-service di tipo umano senza monopolizzare il tempo dei tuoi agenti

I clienti di oggi si aspettano un’esperienza più fluida e semplificata che mai. Questo non riguarda solo le interazioni con un agente umano: le opzioni self-service, come i bot, devono offrire lo stesso servizio personalizzato ed empatico di una persona. Genesys Cloud Virtual Agent risponde a queste esigenze.

Guarda la demo di Genesys Cloud Virtual Agent e scopri come gli agenti virtuali basati alimentati dall’intelligenza artificiale ti consentono di adattare i tuoi servizi per deviare e automatizzare le attività di routine, rispondere alle domande più comuni e offrire opzioni self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che gli operatori possano concentrarsi sui problemi più complessi.

Vantaggi:

  • Scopri come gli agenti virtuali aumentano l'efficienza del servizio clienti e migliorano l'esperienza del cliente.
  • Gli agenti virtuali offrono opzioni self-service che imitano l'esperienza umana senza richiedere tempo o attenzione da parte del tuo personale.
  • Scopri come un agente virtuale può memorizzare i dati del cliente e offrire un'esperienza personalizzata, anche su più interazioni o punti di contatto.

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