Le aziende potranno sfruttare tutta la potenza dell’empatia in ogni customer engagement marketing, commerciale e di servizio.
Comprendi i comportamenti e libera ulteriori informazioni utili a orchestrare esperienze omnicanale personalizzate.
Fai felici i clienti, ispira il tuo team, offri la personalizzazione su ogni canale,
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”Grazie a una visione creativa l’azienda ha generato una modalità di dialogo facile che conduce i cittadini a una digitalizzazione graduale e assistita. La partnership con Genesys Cloud è parte integrante di questo processo”.
Ivan Vigolo, Responsabile della funzione Technology e Solutions
Gruppo ACEA
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Ogni anno Genesys® abilita con successo oltre 25 miliardi delle migliori Customer Experience al mondo connettendo le conversazioni tra dipendente e cliente su ogni canale. Oltre 11.000 aziende in più di 100 Paesi hanno scelto la piattaforma di CX numero uno per produrre ottimi risultati e fidelizzare i propri clienti. Combinando la migliore tecnologia con l’ingegno umano abbiamo concepito soluzioni che rispecchiano la comunicazione naturale e soddisfano le aspettative. Le nostre soluzioni leader di mercato favoriscono un engagement omnicanale funzionando perfettamente su ogni canale, on premise e in cloud. Vivi la comunicazione così come dovrebbe essere: fluida, spontanea e abilitante.
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