Offri un nuovo livello di esperienza con un ecosistema CX basato su AI

L’importanza di offrire una Customer Experience (CX) eccezionale non si limita più al solo contact center: ora è una sfida per l’intera azienda. I clienti non vogliono solo la conferma che il loro messaggio è stato ricevuto: esigono la risoluzione dei loro eventuali problemi e il follow-up delle loro richieste, qualunque esse siano.

Per offrire queste esperienze connesse end-to-end, le aziende devono abbandonare i loro strumenti compartimentati e i loro processi frammentati. Questo eBook rivela come la piattaforma Genesys Cloud™, in collaborazione con leader tecnologici come Salesforce, ServiceNow e Amazon Web Services, orchestri esperienze fluide su tutti i team, i punti di contatto e i sistemi aziendali. Dalle interazioni di front-office alle operazioni di back-office, la nostra piattaforma unificata e la sua AI integrata accelerano la risoluzione dei problemi, riducono i costi e rafforzano la fedeltà dei clienti.

Che tu stia cercando di semplificare flussi di lavoro complessi, collegare dati tra reparti diversi o fornire ai tuoi team strumenti intelligenti, l’ecosistema Genesys Cloud offre la scalabilità e la flessibilità necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi. Esplora le storie di successo delle aziende, ottieni integrazioni pronte all’uso tramite AppFoundry® Marketplace e scopri come l’orchestrazione dell’esperienza guidata dall’AI stia diventando una vera e propria leva strategica nella nuova economia dell’esperienza. Il futuro della CX non è compartimentato, è orchestrato. E tutto inizia qui.