Lo Stato della Customer Experience Report: Europa

I consumatori europei hanno aspettative chiare: Vogliono un servizio veloce e senza interruzioni, che sia umano e non una transazione. Nello studio “Lo Stato della Customer Experience: Europa”, condividiamo gli ultimi insight regionali dei consumatori e dei responsabili della Customer Experience (CX) intervistati nei principali mercati europei. Scopri le tendenze, le aspettative e le opportunità che stanno plasmando il futuro dell’esperienza vissuta da  clienti e dipendenti.

Dall’evoluzione delle preferenze di servizio agli investimenti delle organizzazioni nell’intelligenza artificiale e nella tecnologia cloud, questo report offre prospettive preziose per i team di CX che vogliono migliorare le prestazioni dei dipendenti e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.