Esplora Genesys Cloud in autonomia

Risolvi i problemi dei clienti più velocemente grazie a strumenti AI intuitivi.
Monitora le prestazioni e bilancia i workload in tempo reale.
Gestisci i workflow, i parametri e le operazioni da un'unica console.

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Scopri il nuovo livello di esperienza in azione da tre punti di vista differenti.

Con i nostri tre tour autoguidati, potrai approfondire la nostra piattaforma di Experience Orchestration alimentata dall'AI attraverso gli occhi di un agente, un supervisore e un amministratore:

Agente

Scopri come Genesys Cloud semplifica la gestione delle interazioni e quella delle prestazioni e dell'evoluzione professionale degli agenti. Tutte le informazioni di cui hanno bisogno centralizzate in uno strumento intuitivo.

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Supervisore

Scopri le dashboard in tempo reale e le analisi aggiornate al secondo offerte da Genesys Cloud ai supervisori. Dispongono di tutte le informazioni necessarie per guidare i team e gestire l'attività.

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Amministratore

Approfondisci gli strumenti self-service di Genesys Cloud che mettono il controllo delle operazioni nelle mani dei tuoi amministratori. Possono eseguire agevolmente l'onboarding delle nuove risorse, creare basi di conoscenza, costruire flussi di interazione e molto altro ancora.

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