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Una soluzione per l’analisi del customer journey
Pointillist cco

Guarda questa demo on-demand per vedere in azione Pointillist® by Genesys e le sue funzionalità. In cinque minuti saprai come Pointillist può:

  • Misurare, monitorare e individuare i cambiamenti nelle metriche chiave del customer journey.
  • Permettere agli analisti di determinare rapidamente le cause alla radice di un problema, condividere tali risultati con altri team e applicare la soluzione migliore.
  • Colmare le distanze tra chat, voce e IVR per offrire una vista olistica della CX e del suo impatto sulle prestazioni del contact center.
  • Consentire ai responsabili di contact center di migliorare la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del contact center.

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