Demo video

Genesys Cloud AI-Powered Experience Orchestration

Offri customer journey senza soluzione di continuità, più intelligenti e scalabili, che consentono di instaurare relazioni più solide con i clienti.

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I clienti odierni non si aspettano solo rapidità. Desiderano vivere esperienze personalizzate e senza soluzione di continuità, che siano semplici in ogni punto di contatto. Tuttavia, sistemi disarticolati, passaggi ripetuti e automazione rigida spesso ostacolano il conseguimento di questo obiettivo.

In questa demo scoprirai come la piattaforma Genesys Cloud™, con l’Experience Orchestration alimentata dall’intelligenza artificiale, risolve queste sfide traducendo gli intenti dei clienti in risultati chiari. Facendo leva su dati in tempo reale e intelligenza artificiale (AI), Genesys Cloud collega ogni interazione in un unico customer journey continuo e costante.

Imparerai a:

Automatizzare le interazioni di routine con agenti virtuali intelligenti che risolvono rapidamente i problemi.
Integrare gli agenti dal vivo con istruzioni in tempo reale e assistenza contestuale.
Personalizzare ogni punto di contatto utilizzando informazioni basate sull’intelligenza artificiale e una visione unificata del cliente.
Ottimizzare i customer journey in modo diffuso con analisi che individuano e risolvono i colli di bottiglia.