GUIDA PRATICA

Gestisci il cambiamento del call center per ottenere risultati migliori

Una guida pratica al change management nel contact center

Scopri i passaggi necessari per gestire con successo i cambiamenti organizzativi, sia che tu stia effettuando la migrazione a una nuova piattaforma di contact center o adottando best practice per la gestione dell’engagement della forza lavoro.

Scarica la guida per scoprire come:

  • Ottenere il consenso dei tuoi team e delle parti interessate
  • Sostenere il tuo team attraverso il cambiamento e colmare le lacune di conoscenza
  • Assicurare l’adozione a lungo termine di nuovi comportamenti, processi e sistemi

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