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연구 보고서

아시아 태평양 지역 Insurance 4.0을 위한 CX 우선순위

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연구 보고서

2020년 고객 서비스의 세 가지 메가트렌드: 보다 나은 경험을 위한 AI와 상담사의 결합

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EBook

예측 기반 고객 여정 관리로 웹사이트에서의 판매 확대

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업계 보고서

Genesys, Forrester Wave™ 클라우드 컨택 센터 분야에서 리더로 선정

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White Paper

중소 기업을 위한 고객 서비스 혁신

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연구 보고서

MIT 글로벌 보고서: 인간+로봇: 우려와 기회

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업계 보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 금융/보험 산업에 대하여

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연구 보고서

신규 도입 및 소규모 기업을 위한 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

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연구 보고서

온 프레미스 플랫폼에서 전환을 계획 중인 조직을 위한 클라우드 기반 옴니채널 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

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업계 보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 헬스케어 산업에 대하여

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업계 보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스

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EBook

옴니채널 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 3단계

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EBook

레거시 인프라를 보유한 대형 컨택 센터가 나아가야 할 방향

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Video

PureCloud 를 통해 고객 관계를 쉽게 관리하는 방법

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연구 보고서

Genesys, Ovum 의사결정 매트릭스에서 리더로 선정 : 멀티채널 클라우드 컨택센터 솔루션, 2017-18

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연구 보고서

상징적(Iconic) 기업이 되는 길