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Genesys cloud가 귀사를 위한 최적의 플랫폼인 6가지 이유

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고객 여정 매핑   고객 경험을 최적화 하세요

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고객 여정 매핑 — 고객 경험을 최적화 하세요

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연구 보고서

2021년 아시아 태평양 고객 경험 혁신 준비 지수

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연구 보고서

2020 가트너 매직쿼드런트 서비스형 컨택센터, 월드와이드

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Industry Report

Forrester Wave™: 서비스형 컨택센터(CCaaS) 공급업체, 2020년 3분기

고객 경험에 써드파티 시스템 연결하기

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7가지 ai 기능을 활용하여 고객 경험을 개선하세요

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Infographic

검증된 접근 방식 온 프레미스 콜 센터 마이그레이션

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연구 보고서

아시아 태평양 지역 Insurance 4.0을 위한 CX 우선순위

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연구 보고서

2020년 고객 서비스의 세 가지 메가트렌드: 보다 나은 경험을 위한 AI와 상담사의 결합

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White Paper

중소 기업을 위한 고객 서비스 혁신

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연구 보고서

MIT 글로벌 보고서: 인간+로봇: 우려와 기회

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Industry Report

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 금융/보험 산업에 대하여

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연구 보고서

신규 도입 및 소규모 기업을 위한 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

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연구 보고서

온 프레미스 플랫폼에서 전환을 계획 중인 조직을 위한 클라우드 기반 옴니채널 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

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Industry Report

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 헬스케어 산업에 대하여

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현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스

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EBook

옴니채널 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 3단계

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EBook

레거시 인프라를 보유한 대형 컨택 센터가 나아가야 할 방향

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Genesys Cloud 를 통해 고객 관계를 쉽게 관리하는 방법

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연구 보고서

Genesys, Ovum 의사결정 매트릭스에서 리더로 선정 : 멀티채널 클라우드 컨택센터 솔루션, 2017-18

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연구 보고서

상징적(Iconic) 기업이 되는 길

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