Genesys Cloud의 실제 작동 모습을 확인하세요
— 귀사에 맞춤화된
데모를 요청하고 귀사의 요구에 맞는 버전을 살펴보세요
- 귀사의 조직과 과제, 목표를 파악하기 위해 신속하게 연락드리겠습니다.
- 귀사의 사용 사례에 맞춘 맞춤형 데모를 제공받으실 수 있습니다.
- 인공지능 기반 인사이트, 자동화, 확장성이 고객 경험 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 설명드리겠습니다.
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![AGENT Predictive Engagement[13]](https://www.genesys.com/media/AGENT-Predictive-Engagement13.webp)
콜센터의 기본 사항부터 최신 AI 기반 혁신까지 Genesys는 귀사가 원하는 모든 것을 하나의 통합 플랫폼으로 제공합니다.
CX 전략의 어느 단계에 있든 Genesys는 고객 및 직원 경험을 향상할 수 있도록 최선을 다해 도와드릴 것을 약속합니다.
“쏘카는 데이터 수집 및 관리가 용이하고, 뛰어난 확장성과 타 시스템과의 매끄러운 연동을 선보인 Genesys Cloud를 채택했습니다.”
— 이봉욱, 고객 만족팀 팀장, 쏘카
“고객 관리 팀에 탄력적인 플랫폼을 제공하고, 고객이 선호하는 채널과 방식으로 문의를 처리하도록 하는 것이 기술 블루 프린트의 핵심입니다. 이번 기술 구현은 당사 기술 현대화 여정의 중요한 전환점이 될 것입니다”.
— Kenneth Lee, General Manager, IT Solutions, Cathay Pacific(캐세이 퍼시픽)
“웹 메시징은 콜 핸들링에 비해 25% 더 효율적이어서 직원 수를 늘리지 않고도 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있었습니다. 화상 통화를 도입한 이후로 신규 모기지 판매가 눈에 띄게 증가했습니다.”
— Thom Kokhuis, 대화형 뱅킹 책임자, Rabobank