eBook
고객 경험 개선 및 비용 절감
지난 수년간 인공 지능(AI)은 고객 경험과 조직 효율성에 관한 많은 문제를 다루는 데 긍정적인 평가를 받았습니다. 실제로 AI를 사용해 고객 서비스와 경험을 개선할 수 있는 방법은 무수히 많습니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할지, AI 기능의 가치를 극대화하기 위해서는 어떻게 해야 할지 막막할 수 있습니다. eBook을 다운로드하시고 시장을 이끌고 있는 5개 브랜드가 AI를 활용하여 다음과 같은 성과를 어떻게 올리고 있는지 확인하고, 해법을 찾아 보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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