Genesys named a 2022 Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

Genesys 통합
(인터그레이션) 기능

Genesys 솔루션을 기존 시스템과 통합하거나 새로운 툴을 추가해 보세요

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시스템 통합(인터그레이션)으로 맞춤형 콜센터를 구축하세요

고객이 만족하는 우수한 고객 경험을 제공하려면 전사적인 지원이 필요합니다. 이를 위해서는 우선, 컨택센터를 비즈니스 크리티컬 시스템에 연결해야 합니다. 제네시스 클라우드 CX™ 와 제네시스 멀티클라우드 CX™ 컨택센터 솔루션은 기존 기술과 이를 사용하는 숙련된 직원들에 대한 투자를 극대화할 수 있도록 설계되었습니다. 통합형 컨택센터는 사일로를 해소하고 업무를 간소화합니다. 그리고 이는 높은 고객 만족도로 이어집니다.

800개

일반 기업에서 실행하는 앱의 수(29%만 통합)

Mulesoft, 2021

57%

열악한 시스템 통합 때문에 고객 여정을 추적하는 데 어려움을 겪는 기업의 비율

Dimension Data, 2019년

18%

최종 사용자 경험을 통합할 수 있는 기업의 비율

Mulesoft, 2021

통합 기능으로 더 나은 고객 경험을 제공합니다

귀사의 통합 목표에 가장 적합한 플랫폼 선택하세요

고객 성공의 비결, 통합 및 앱

통합된 고객 경험의 잠재력을 만나보세요

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