Ebook
새로운 콜센터 고도화에 대해 두려워할 필요가 없습니다. 성공적으로 마이그레이션할 수 있는 기본 단계와 실행 방법을 eBook에서 소개합니다. 예상치 못한 리스크, 느린 배포, 운영 다운타임, 각종 번거로운 일은 피할 수 있습니다. 적절한 계획과 전환을 지원할 핵심 팀원이 있다면 생각보다 쉽습니다. 다음 지침을 기반으로 자신감을 갖고 콜센터 기술을 현대화하세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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