Genesys 소개

Genesys는 100개국 8,000개 이상의 조직이 공감을 바탕으로 대규모 개인화 경험을 구축할 수 있도록 지원하며, 고객 경험의 미래를 제시합니다.

회사 소개

혁신적인 AI 기반의 경험 오케스트레이션 플랫폼을 통해 고객과 직원 모두에게 최상의 경험을 선사하며, 모든 규모의 조직이 고객 충성도를 높이고 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 지원합니다.

Genesys 리더십 팀은 업계 최고의 전문성과 공감 기반의 기술 비전을 융합하여 미래를 이끌어갑니다. 고객 중심의 전략적 인사이트를 바탕으로 지속적인 성장과 탁월한 비즈니스 성과를 창출하고 있습니다.

지속가능성은 우리 사명의 핵심이며, 글로벌 환경 영향을 지속적으로 줄이기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. Genesys에서는 일상에서부터 더 넓은 지속가능성 목표에 이르기까지 책임 있는 비즈니스 관행에 전념하고 있습니다.

지난 30여 년간 혁신적인 경험을 제공해 온 우리의 헌신은, 고객 경험(CX), AI 리더십, 직원 인게이지먼트 분야의 수많은 수상 실적으로 그 가치를 증명했습니다.

Genesys는 강력한 솔루션, 전문 서비스 및 전략적 파트너십을 통해 경험 경제를 위한 AI를 제공하고, 이를 통해 조직이 규모에 맞춰 더 똑똑한 상호작용을 오케스트레이션하도록 돕습니다.

당사는 모든 접점에서 개인화된 경험을 가능하게 하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 컨택센터에서 대화형 AI에 이르기까지, 당사의 솔루션은 모든 상호 작용이 원활하게 진행된다는 인상과 함께 고객의 실제 요구를 해결할 수 있도록 해줍니다.

저희 전문 서비스는 도입 및 교육에서 전략적 컨설팅에 이르기까지 모든 단계에서 기업을 지원합니다. 기술 및 전략 전문가가 팀이 경험을 최적화하고 도구를 활용해 측정 가능한 성과를 달성하도록 돕습니다.

저희 글로벌 파트너 네트워크는 Genesys의 전문 지식과 다양한 선도 기술 파트너와 함께하고 있습니다. 업계 전반과 전 세계에 걸쳐 고객에게 가치를 제공하는 풍부하고 맞춤화된 경험을 창출하기 위해 끊임없이 협력합니다.

고객 경험의 미래를 함께 정의하세요. 서로를 돕고, 성실함과 즐거움을 중시하는 다양하고 포용적인 팀에 합류하십시오.

우리는 모두를 위한 포용이 소속감을 느끼고 번창하고 창의적인 문화를 구축하는 데 필수적이라고 믿습니다.

Genesys는 전 세계의 수천 명으로 구성된 글로벌 팀이 전 세계의 다양한 지사에서 함께 일하며, 공통의 사명을 향해 협력합니다.

1990년 이래

당사는 수천 명의 중소기업 및 엔터프라이즈 고객에게 서비스를 제공해 왔습니다. 현재 고객 수는 8,000이 넘습니다.

100개국 이상

100개 이상의 국가와 6개 대륙의 조직이 Genesys를 기반으로 운영됩니다. Genesys의 서비스 범위는 넓은 지역과 분야를 망라합니다.

6,000명 이상의 직원

Genesys 직원들은 최고의 고객 경험을 만들기 위해 함께 노력합니다.

고객과 직원이 중요하게 여기는 바를 이해하고, Genesys Experience 인덱스™ 방법론으로 고객의 소리와 직원의 소리 프로그램을 개선하세요.