Genesys 소개

Genesys는 전 세계 100개국 이상에서 8,000개가 넘는 조직이 고객과 직원에게 최상의 경험을 제공하도록 지원함으로써 충성도와 비즈니스 성과를 향상시킵니다.

회사 소개

혁신적인 AI 기반의 경험 오케스트레이션 플랫폼을 통해 모든 규모의 조직이 고객과 직원들에게 최상의 경험을 창출함으로써 충성도와 비즈니스 성과를 향상시키도록 돕습니다.

저희 리더십 팀은 업계의 전문 지식과 공감 기반 기술 비전을 하나로 엮어, 고객 중심의 전략적 인사이트로 Genesys를 미래로 이끌며 탁월한 가치와 성과를 창출합니다.

지속가능성은 우리의 사명의 핵심이며, 우리는 글로벌 환경 영향을 지속적으로 줄이기 위해 끊임없이 노력합니다. Genesys에서는 일상에서부터 더 넓은 지속가능성 목표에 이르기까지 책임 있는 비즈니스 관행에 전념하고 있습니다.

30년이 넘는 기간 동안 의미 있고 혁신적인 경험을 제공하려는 우리의 헌신은 업계 전반에서 고객 경험, AI 리더십 및 직원 참여 부문에서 수많은 상을 받게 했습니다.

Genesys에서 우리는 강력한 솔루션, 전문 서비스 및 전략적 파트너십을 통해 경험 경제를 위한 AI를 제공하고, 이를 통해 조직이 규모에 맞춰 더 똑똑한 상호작용을 오케스트레이션하도록 돕습니다.

AI 기반 솔루션으로 모든 접점에서 개인화된 경험을 가능하게 합니다. 컨택센터에서 디지털 채널에 이르기까지, 우리의 솔루션은 모든 상호작용이 매끄럽게 느껴지도록 하고 실제 고객의 요구를 충족하도록 돕습니다.

저희 전문 서비스는 도입 및 교육에서 전략적 컨설팅에 이르기까지 모든 단계에서 기업을 지원합니다. 기술 및 전략 전문가가 팀이 경험을 최적화하고 도구를 활용해 측정 가능한 성과를 달성하도록 돕습니다.

저희 글로벌 파트너 네트워크는 Genesys의 전문 지식과 다양한 선도 기술 파트너와 함께하고 있습니다. 업계 전반과 전 세계에 걸쳐 고객에게 가치를 제공하는 풍부하고 맞춤화된 경험을 창출하기 위해 끊임없이 협력합니다.

고객 경험의 미래를 함께 정의하세요. 서로를 돕고, 성실함과 즐거움을 중시하는 다양하고 포용적인 팀에 합류하십시오.

우리는 모두를 위한 포용이 소속감을 느끼고 번창하고 창의적인 문화를 구축하는 데 필수적이라고 믿습니다.

Genesys는 전 세계의 수천 명으로 구성된 글로벌 팀이 전 세계의 다양한 지사에서 함께 일하며, 공통의 사명을 향해 협력합니다.

8,000건 이상

1990년부터 지금까지 우리는 수천 개의 중소기업(SMB) 및 대기업 고객에게 서비스를 제공해 왔습니다.

100개국 이상

전 세계 100개국 이상과 6대 대륙의 조직에 서비스를 제공하며, 광범위하게 활동하고 있습니다.

6,000명 이상

Genesys 직원들은 함께 협력하여 최고의 고객 경험을 만들어냅니다.

고객과 직원이 중요하게 여기는 바를 이해하고, Genesys Experience 인덱스™ 방법론으로 고객의 소리와 직원의 소리 프로그램을 개선하세요.