브랜드 평판을 높이고 고객 충성도를 높이는 고객 경험을 조율하는 일에는 지속적인 노력이 필수입니다. 또한 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해선 단순한 공급업체 그 이상이 필요합니다.
비즈니스를 진정으로 이해하는 전담 파트너와 함께해 보세요. 기술 투자의 이점을 최대한 이끌 수 있습니다. Genesys 팀은 구축 전과 구축 중에는 물론, 구축 이후에도 고객사와 함께합니다. 기업이 적합한 속도로 성장할 수 있도록 기업의 현재를 진단하고, 큰 도약을 이룰 수 있도록 세심하게 지원합니다. 이것이 Genesys가 고객 성공과 서비스를 이끄는 비결입니다.
클라우드로 마이그레이션하면 디지털 경험을 수월하게 혁신할 수 있습니다. 새로운 기술과 프로세스 구축에 필요한 명확한 전략과 체계적인 접근 방식으로 고객 여정의 비전을 실현하세요.
기업은 특정 비즈니스 성과를 달성하기 위해 훌륭한 기술에 투자합니다. 그리고 조직 전체가 그 기술을 성공적으로 구현하는 데 필요한 단계를 얼마나 잘 따르는지가 ROI(투자수익률)에 중요한 영향을 끼칩니다. Genesys 전문가와 함께해야 하는 이유입니다.
고객과의 모든 인터랙션에서 공감을 통해 고객 충성도를 유지하고 비즈니스를 성장시켜 규모를 확장할 수 있습니다. 고객과 보다 심도 있게 소통하고 최고의 경험을 지속적으로 제공하는 데 필요한 지원을 받아보세요.
Genesys의 고객 성공 팀은 모든 단계를 함께합니다. 어떤 제품, 어떤 서비스, 어떤 Genesys 구독을 이용하든, 전담 고객 성공 매니저가 지속적으로 여정을 안내합니다.
프로페셔널 서비스로 투자 가치를 높이세요. Genesys의 역량, 규범적 사용 사례, 데이터 등에 대한 다양한 전문 지식을 갖춘 컨설턴트의 도움을 받으면 원하는 결과를 더 빨리 이룰 수 있습니다.
변화 관리를 효과적으로 수행하는 일은 무척 중요합니다. 성공적인 기술 채택과 즐거운 직원 경험을 위해, Genesys의 어드바이저는 계획, 지침, 참여에 대한 프레임워크를 구축하여 제공합니다.
Genesys의 고객은 한계를 넘어 그 이상을 추구합니다. 획기적인 공감 제공에서 고객 경험 혁신에 이르는 Genesys의 탁월한 성과는 고객 혁신 어워즈에서 잘 보여줍니다.
Genesys 고객은 솔루션 마켓플레이스에 액세스할 수 있습니다. 엄선된 통합 및 응용 프로그램을 탐색하여 고객과 직원이 만족할 수 있는 경험을 전할 수 있습니다.
새로운 트렌드와 진화하는 활용 사례에 대비하세요. Genesys의 기술 관리자들은 어떤 미래가 다가오더라도 Genesys 솔루션을 통해 민첩하게 대응할 수 있도록 보장합니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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