규모별 맞춤화를 위한 데이터 준비와 데이터 보안
기업은 더 나은 맞춤형 고객 경험을 창출한다는 기대를 가지고 인공 지능(이하, AI) 기술을 도입하고 있습니다. 그러나 성공적인 AI 이니셔티브를 위해서는 많은 데이터를 수집해야 합니다. 그리고 데이터가 단절된 상태로 존재한다면 데이터 변환은 불가능합니다. 데이터는 AI 도구와 함께 사용할 수 있도록 준비되어야 하며, 안전해야 합니다.
이 백서에서는 Genesys 데이터 및 보안 전문가들이 Genesys Cloud™ 플랫폼을 통해 이 같은 데이터 변환의 수고를 어떻게 덜어주는지를 소개합니다. Genesys는 사용할 수 없는 데이터를 다음과 같은 방식으로 안전한 AI-ready 데이터로 변환합니다.
Genesys의 유연한 AI 기반의 디지털 플랫폼이 고객 인게이지먼트를 최상으로 끌어올리고, 새로운 AI 솔루션을 이용하여 미래를 어떻게 확장해 나갈 수 있도록 하는지 알아보세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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