컨택 센터는 급속한 기술 변화에 발맞추기 위해 빠르게 진화하고 있습니다. 또한 고객, 직원 및 회사를 보호하기 위해 사용하는 보안 조치도 이에 따라가야 합니다.
이 eBook은 다음을 다루고 있습니다:
– 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 보안 관련 4가지 메가트렌드
– 잠재적 위협을 극복하기 위한 전략
– 클라우드 네트워크 보안을 보장하기 위해 공급업체에게 물어야하는 질문
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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