컨택 센터는 급속한 기술 변화에 발맞추기 위해 빠르게 진화하고 있습니다. 또한 고객, 직원 및 회사를 보호하기 위해 사용하는 보안 조치도 이에 따라가야 합니다.
이 eBook은 다음을 다루고 있습니다:
– 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 보안 관련 4가지 메가트렌드
– 잠재적 위협을 극복하기 위한 전략
– 클라우드 네트워크 보안을 보장하기 위해 공급업체에게 물어야하는 질문
Genesys®는 매년 100여 개국의 기업들에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 제공하고 있습니다. Genesys의 기술은 클라우드와 AI를 활용하여 마케팅, 영업 및 서비스 전반에 걸쳐 모든 고객의 순간을 연결함과 동시에 직원 경험을 향상시킵니다. Genesys는 모든 규모의 기업들이 진정한 개인화 서비스를 제공할 수 있고, 진심을 다해 소통하며, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스로서의 경험(Experience as a Service℠)을 선도하였습니다.
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