인공지능(AI)을 구현하는 것은 현재와 미래의 비즈니스 경쟁력을 확보하는 데 가장 중요한 작업 중 하나입니다.
Genesys 와 함께 AI 활용 수준을 한 단계 높여보십시오. Genesys의 포트폴리오에는 모든 영역에서 AI가 구현되어 있습니다. 제네시스 블렌디드 AI를 활용하면 정보, 프로세스, 인사이트 및 트렌드를 자동화하고 이를 인간의 능력과 결합하여 결과를 극대화 할 수 있습니다.
본 eBook에서는 Genesys 솔루션의 차별화 요소가 무엇인지, Genesys 고객이 AI 기능을 활용하여 아래와 같은 결과를 어떻게 만들어 내고 있는지에 대해 소개합니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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