AI 시대를 위한
진정한 CX 혁신

고객 경험과 직원 경험의 미래를 지금 펼쳐보세요
세계 최고의 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼에 모든 기능이 구축되어 있습니다

Genesys Cloud CX

Genesys의 CX 솔루션을 신뢰하고 함께하는 고객사들

세계 최고의 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼

Genesys Cloud는 채팅, 이메일, 메시징, 음성, 소셜 미디어, 텍스트 전반에 개인화된 경험을 제공하는 신뢰할 수 있는 인공 지능(AI) 기반의 플랫폼입니다. AI 시대에 적합한 최상의 플랫폼으로 브랜드의 성장을 이끌고, 고객 충성도와 직원의 생산성까지 높일 수 있습니다. 비용 또한 절감할 수 있습니다.

목적 지향의 AI

배포, 관리, 최적화가 용이한 AI로 더 빠르게 가치를 실현합니다.

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디지털 및 소셜 미디어의 원활한 연결

인간과 AI 기반 봇으로 모든 채널에서 개인 맞춤형 참여를 유도합니다.

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미래형 컨택센터

지능형 자동화와 내장된 AI로 조직에 맞게 최적화하고, 도입 첫날부터 가치를 누립니다.

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개방형 CX 플랫폼 및
클라우드 아키텍처

지속적으로 혁신하고, 비즈니스를 전 세계로 확장하고, 모든 경험을 쉽게 구축합니다.

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종합적인 여정 관리

사일로화된 데이터를 연결하여 고객과 직원 경험을 오케스트레이션 및 최적화합니다.

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워크포스 인게이지먼트 관리

AI 및 CX의 기본 통합으로 관리를 간소화하고, 직원의 기여 및 참여와 유지율을 높입니다.

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Genesys Cloud CX에 대해 알아보기

CX의 가능성을 재정의하는
AI 기반 경험 오케스트레이션

모든 인터랙션을 개인화하여 고객 경험을 공감으로 가득 채우세요. 고객이 어디에서 여정을 시작하든 Genesys Cloud™ 플랫폼과 내장된 AI를 통해 모든 접점을 하나로 연결할 수 있습니다. 직원이 보다 더 적극적으로 업무하고, 고객을 만족시키고, 재방문율을 유도하는 일이 더 이상 어려운 과제가 아닙니다

자세히 알아보기

애널리스트와 사용자 모두가 인정하는 Genesys

Gartner^® Magic Quadrant™ for 2023 Contact Center as a Service

서비스형 컨택센터(Contact Center as a Service) 솔루션 분야의 리더로 선정된 Genesys

대화형 AI에 대한 IDC Marketscape 보고서

옴니채널 대화형 AI 솔루션 분야의 리더로 선정된 Genesys

The Forrester Wave: Contact Center as a Service(서비스형 컨택센터), 2023년 1분기

CCaaS 부문에서 리더로 선정된 Genesys

Badge with purple and white color scheme, labelled

추가 자료 보기

A digital dashboard displaying a user's schedule, task breakdown, and performance metrics, with visual elements like progress bars and point counts. some elements feature red highlights and arrows for emphasis.

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Genesys Cloud

Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.