고객 중심의 올인원 컨택센터 소프트웨어

Genesys는 기존 콜센터를 디지털 전환을 지원하는 옴니채널 및 AI 기반 컨택센터로 획기적으로 혁신하는 고급 CTI 솔루션을 제공합니다.
모든 규모의 기업을 위한 Genesys 플랫폼은 단일 플랫폼 내에서 단일  통화 라우팅, 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 화면 공유, 셀프 서비스 IVR, 워크포스 최적화, 분석 및 통계 등 고객 지원에 필요한 모든 기능을 제공합니다.

 Genesys의 클라우드 기반 컨택센터, 디지털 인게이지먼트 솔루션으로 고객 경험 및 상담사 경험, 운영 효율성을 향상시키고 비즈니스 혁신을 실현해 보세요.

Singapore Airlines Logo

Genesys Engage를 통해 보다 개인화된 고객 경험을 제공하고 운영을 혁신한 Singapore Airlines

Electrolux logo

Genesys Cloud를 통해 컨택센터를 데이터 기반 고객 지원 센터로 전환한 Electrolux Group

Atomy logo

클라우드로 글로벌 시장 진출을 가속화 하고, 코로나19 상황에서도 신속하게 재택 상담으로 전환하여 끊김 없이 고객 서비스를 제공한 Atomy

Genesys Cloud

빠르게 도입하고 쉽게 사용하는 올인원 클라우드 컨택센터

퍼블릭 클라우드에서 탄생한 Genesys Cloud는 단일 플랫폼 내에서 다양한 채널을 지원하도록 설계된 올인원 플랫폼입니다. 수백개의 마이크로서비스로 구성되어 빠른 배포 속도를 제공하고, 중단 없이 지속적인 새로운 기능 업데이트를 통해 끊임 없는 혁신을 지원합니다.

Genesys Cloud Screen

Genesys Engage

기업의 요구사항에 맞게 고도의 맞춤화가 가능한 멀티 클라우드 컨택센터 솔루션

온 프레미스, 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드 중에서 귀사에 가장 적합한 구축 모델을 선택하세요. Genesys Engage 솔루션은 엔터프라이즈 기업들을 포함하여 모든 규모의 기업들의 복잡한 요구사항들을 모두 충족할 수 있도록 설계되었습니다.

Genesys Engage Screen
Guidedtour desktop

Genesys Cloud가 왜 No.1 클라우드 컨택센터 플랫폼인지 직접 확인해 보세요

컨택센터, 고객 경험, AI, 클라우드 마이그레이션 등 Genesys 업무에 대한 모든 것에 대해 물어보세요.

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