귀사에 맞는 요금제를 자유롭게 선택하세요
Genesys Cloud™는 누구나 쉽게 이해할 수 있는 단순하고 투명한 요금제로 제공됩니다. 예상치 못한 수수료나 추가 요금이 부과되는 일은 없습니다.
필요한 만큼 손쉽게 확장하고, 사용한 만큼 지불합니다. 별도의 유지 보수 비용이나 약정은 없습니다.
Genesys Cloud™는 누구나 쉽게 이해할 수 있는 단순하고 투명한 요금제로 제공됩니다. 예상치 못한 수수료나 추가 요금이 부과되는 일은 없습니다.
필요한 만큼 손쉽게 확장하고, 사용한 만큼 지불합니다. 별도의 유지 보수 비용이나 약정은 없습니다.
통화
모든 고객 통화를 쉽게 처리할 수 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 음성, 동적 라우팅, 콜백, 직원 지원 기능 등을 활용해 보세요. 필요한 모든 기능을 단일 패키지로 제공합니다.
요금제 포함 사항:
고객과 직원의 디지털 역량을 강화하세요. 강력한 채널 및 고급 디지털 기능을 통해, 고도로 개인화되고 사전 예방적인 디지털 경험을 유연하고 민첩하게 제공할 수 있습니다. 디지털 인터랙션 담당 직원을 위한 최적의 워크플레이스가 포함되어 있으므로 이메일, 문자 메시지와 같은 비동기식 대화 흐름에 있는 여러 인터랙션을 쉽게 관리할 수 있습니다.
요금제 포함 사항:
전화 통화 그 이상의 고객 경험을 제공해 보세요. 음성과 디지털 인게이지먼트 솔루션을 모두 지원하려는 조직에게 최적의 솔루션입니다. 모든 채널에 액세스하여 원활하고 연결성이 우수한 고객 여정을 제공할 수 있습니다.
요금제 포함 사항:
직원 여정을 고객 여정과 연결하여 직원과 고객 모두에게 탁월한 경험을 제공하세요. 직원 경험을 향상시키는 완전한 워크포스 인게이지먼트 기능을 통해 직원에게 활력을 불어넣고, 역량을 강화하고, 잠재력을 한껏 발휘하도록 할 수 있습니다.
요금제 포함 사항:
직원 여정을 고객 여정과 연결하여 직원과 고객 모두에게 탁월한 경험을 제공하세요. 직원 경험을 향상시키는 완전한 워크포스 인게이지먼트 기능을 통해 직원에게 활력을 불어넣고, 역량을 강화하고, 잠재력을 한껏 발휘하도록 할 수 있습니다.
요금제 포함 사항:
제시된 가격은 지정된 사용자당 기준이며, 매년 청구됩니다. 사용량 기준 요금제가 적용될 수 있습니다.
요금제를 비교하고 싶으세요? 기능별 플랜 비교하기
턴키 방식의 개인화, 자동화 및 예측을 통해 혁신에 속도를 높이고, 엔드 투 엔드 여정을 개선하세요.
AI Experience
기본
$40 월별 USD
AI Experience는 음성 및 디지털 모두에서 사용할 수 있습니다. 여기에 예측 기반 인게이지먼트, 디지털 및 음성 봇, 지식, 상담사 지원 및 예측 기반 라우팅 기능이 포함됩니다.
모든 고객 여정을 측정, 모니터링, 최적화하여 고객 경험과 비즈니스 성과를 향상시키세요.
AI를 도입하면 고객과 직원 경험의 차원이 달라집니다. 음성 및 챗봇으로 응답을 자동으로 처리하고, 고객을 최적의 상담사에게 라우팅할 수 있습니다. 고객 전환율 또한 높아집니다.
사용 가능 대상:
GC1GC2GC3
Genesys가 기본으로 제공하는 통합 커뮤니케이션을 회사 전체로 확장해 보세요. 협업과 지식 공유가 더욱 원활해집니다.
사용 가능 대상:
GC1GC2GC3
음성 연결을 위한 유연한 옵션을 활용하세요. 자체 클라우드 통신사를 이용하거나 Genesys 클라우드 보이스를 사용하여 안정적이고, 탄력적이고, 확장 가능한 전화 환경을 구현할 수 있습니다.
사용 가능 대상:
GC1GC2GC3
CRM, UC, BI, 봇 등 사전 구축된 통합 기능과 앱을 사용하여 목표를 더욱 빠르게 달성하세요.
사용 가능 대상:
GC1GC2GC3
로그인한 사용자 수에 따른 비용 지불
상담사 인원을 예측할 수 있을 때 가장 적합합니다.
로그인한 사용자의 사용 시간에 따른 비용 지불
시간제 상담사가 있거나, 사용량이 자주 급증하는 컨택센터에 가장 적합합니다.
동시 사용자 수에 따른 비용 지불
24시간 동안 여러 번 교대하는 상담사와 문의 급증 시간대가 많은 브랜드에 가장 적합합니다.
빠른 채팅을 이용하거나 간단히 말씀만 하시면 됩니다. 귀사의 비즈니스에 가장
적합한 옵션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
Genesys®는 매년 100여 개국의 기업에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 오케스트레이션하고 있습니다. Genesys의 독보적인 클라우드, 디지털, AI 기술력을 통해 모든 규모의 기업이 공감을 통한 고객 경험을 제공하고, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스형 경험(Experience as a Service®)을 선도하고 있습니다. Genesys를 통해 기업은 선제적, 예측적, 초개인화된 경험을 제공하여 채널에 관계없이 마케팅, 판매 및 서비스 등 모든 순간에 걸쳐 고객 관계를 강화하는 동시에 직원 생산성 및 몰입도를 높일 수 있습니다. 백오피스 기술을 현대화된 수익 창출 엔진으로 전환함으로써 모든 규모의 기업이 공감 기반의 경험을 제공하고 고객의 신뢰도와 충성도를 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.
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