고객은 선호하는 채널을 통해, 새로운 방식으로 회사와 연락하기를 원합니다. 여기에는 온 프레미스 시스템이 지원할 수 없는 새로운 채널이 포함됩니다. 현재 사용 중인 Genesys 솔루션을 클라우드로 전환하면 비즈니스 요구 사항이 변화하거나 회사가 성장합에 따라 손쉽게 확장 또는 축소할 수 있고, 시즌별 요구 사항을 손쉽게 충족할 수 있는 비즈니스 민첩성을 확보할 수 있습니다. 또한 지속적인 소프트웨어 업데이트를 통해, 혁신적인 최신 Genesys 기술에 액세스할 수 있는 최신 버전을 항상 사용할 수 있습니다.

검증되고 안정적인 Genesys 마이그레이션 방법론을 통해 클라우드로 쉽고 간편하게 전환할 수 있습니다. 클라우드로 전환하는 방법에는 다음의 간단한 단계가 포함됩니다.

• 비즈니스 및 고객 기대치를 뛰어넘기 위한 사항 확인
• 검증된 Genesys 성공 사례를 활용
• 안심하고 마이그레이션 및 모든 작업 대행
• 원하는 비즈니스 성과 달성