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October 5, 2026

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Genesys

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์—์ด์ „ํ‹ฑ ์‹œ๋Œ€์˜ ์„ฑ๊ณต ์ „๋žต

September 2, 2026

์—์ด์ „ํ‹ฑ ์‹œ๋Œ€์˜ ์„ฑ๊ณต ์ „๋žต

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Tony Bates and Peter Graf

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September 2, 2026

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Jack Nichols

Jack Nichols

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September 2, 2026

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Edward Calvesbert

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August 27, 2026

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Zach Brettnacher

Zach Brettnacher

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August 25, 2026

๊ฒฝํ—˜ ๊ฒฝ์ œ ์‹œ๋Œ€์—
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Genesys

Genesys

AI ์‹œ๋Œ€, ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„ฑ์žฅ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ณต๊ฐ

August 10, 2026

AI ์‹œ๋Œ€, ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„ฑ์žฅ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ณต๊ฐ

์šฐ๋ฆฌ ์‹œ๋Œ€์˜ ๊ฐ€์žฅ ํ˜์‹ ์ ์ธ ๊ธฐ์ˆ  ๋™๋ ฅ์ธ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI)์„ ํ†ตํ•ด ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์˜ ๋ฏธ๋ž˜๊ฐ€ ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ...

Bridgette Bell McAdoo

Bridgette Bell McAdoo

Q&A: ๋ณดํ—˜ ์—…๊ณ„ ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ๋†“์ณ์„œ๋Š” ์•ˆ ๋  AI ๊ธฐ๋ฐ˜ CX ๊ฐ€์ด๋“œ

July 29, 2026

Q&A: ๋ณดํ—˜ ์—…๊ณ„ ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ๋†“์ณ์„œ๋Š” ์•ˆ ๋  AI ๊ธฐ๋ฐ˜ CX ๊ฐ€์ด๋“œ

๋ฐ์ดํ„ฐ ์„ผํ„ฐ, ์—๋„ˆ์ง€, ์ปดํ“จํŒ… ์ธํ”„๋ผ, ์กฐ์‚ฌ ๋ฐ ์—ฐ๊ตฌ, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์• ํ”Œ๋ฆฌ์ผ€์ด์…˜ ๋“ฑ ๊ฑฐ์˜ ๋ชจ๋“  ๋ถ„์•ผ์—...

Tony Alonzo

Tony Alonzo

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July 13, 2026

2026 ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ํ˜„ํ™ฉ: ์•„์‹œ์•„ํƒœํ‰์–‘์ด ์ฃผ๋„ํ•˜๋Š” AI ๊ฒฝํ—˜ ์˜ค์ผ€์ŠคํŠธ๋ ˆ์ด์…˜

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Albert Nel

Albert Nel

๋ณดํ—˜ ๋ถ„์•ผ์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜: ๋น„์šฉ ์„ผํ„ฐ์—์„œ ์„ฑ์žฅ ์—”์ง„์œผ๋กœ!

July 6, 2026

๋ณดํ—˜ ๋ถ„์•ผ์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜: ๋น„์šฉ ์„ผํ„ฐ์—์„œ ์„ฑ์žฅ ์—”์ง„์œผ๋กœ!

๋ณดํ—˜์‚ฌ ๊ฒฝ์˜์ง„๋“ค์—๊ฒŒ ์ž์ฃผ ๋“ฃ๋Š” ๋ง์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โ€œ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ง€๊ธˆ ์ž˜ ๋˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ˆ˜์ต์ด ๋‚˜๊ณ ...

Tony Alonzo

Tony Alonzo

์ปค๋„ฅํ‹ฐ๋“œ AI๊ฐ€ CX์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ์ด์œ 

June 15, 2026

์ปค๋„ฅํ‹ฐ๋“œ AI๊ฐ€ CX์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ์ด์œ 

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Michael McClelland

Michael McClelland

AI๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์šด์˜ ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” 5๋Œ€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์‚ฌ๋ก€

June 8, 2026

AI๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์šด์˜ ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” 5๋Œ€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์‚ฌ๋ก€

์‚ฐ์—…์„ ๋ง‰๋ก ํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  ๊ธฐ์—…์€ ๋” ๋งŽ์€ ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜์„ ๋”์šฑ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ณ , ๋น„์šฉ์„...

Ginger Conlon

Ginger Conlon

AI, ์‹ ๋ขฐ, CX์˜ ๋ฏธ๋ž˜: 2026 ๋‹ค๋ณด์Šค ํฌ๋Ÿผ ์ฃผ์š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

June 3, 2026

AI, ์‹ ๋ขฐ, CX์˜ ๋ฏธ๋ž˜: 2026 ๋‹ค๋ณด์Šค ํฌ๋Ÿผ ์ฃผ์š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

์ง€๋‚œ์ฃผ, '๋Œ€ํ™”์˜ ์ •์‹ (A Spirit of Dialogue)'์ด๋ผ๋Š” ์ฃผ์ œ๋กœ ์Šค์œ„์Šค ๋‹ค๋ณด์Šค์—์„œ ๊ฐœ์ตœ๋œ 2026๋…„...

Guillaume Lardeux

Guillaume Lardeux

๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๊ณผ <br data-lazy-src=

June 2, 2026

๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๊ณผ
๋ฐœ๋งž์ถฐ ๋ณ€ํ™”ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”
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Ginger Conlon

Ginger Conlon

AI ์‹œ๋Œ€, CX ๋ฆฌ๋”์‹ญ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ทœ์น™

June 1, 2026

AI ์‹œ๋Œ€, CX ๋ฆฌ๋”์‹ญ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ทœ์น™

Gabriel Galbieri๋Š” HR ์ปจ์„คํŒ… ๊ธฐ์—… Cielo์˜ ์ปจํƒ์„ผํ„ฐ ์ „๋ฌธ๊ฐ€์ด๋ฉฐ, Genesys์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ CX ๋ฆฌ๋” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์ธ...

Gabriel Galbieri

Gabriel Galbieri