Genesys Cloud™ 플랫폼은 완벽하게 이어진 올인원 컨택 센터 솔루션으로 연결된 고객 경험을 제공합니다.
이 20분 인터랙티브 데모를 통해 Genesys Cloud로 할 수 있는 모든 것을 알아보세요.
주요 내용:
- 자체 및 상담사 지원을 통한 옴니채널 인게이지먼트 조율
- 턴키 AI로 성공적인 결과 자동화
- 워크포스 인게이지먼트 관리로 직원 경험 개선
- AI 기반 관리 도구로 생산성 및 효율성 향상
- 분석을 통해 고객 및 직원 여정에 대한 가시성 확보
- 기존 시스템 및 데이터와 손쉬운 통합