글로벌 시스템 통합업체와 함께 CX 혁신을 실현하세요
고객 경험(CX)을 혁신하는 일은 결코 간단하지 않습니다. 복잡한 기술을 통합해야 하고, 변화 관리에 대한 전문 지식도 필요합니다. Genesys는 최고의 글로벌 시스템 통합업체(GSI)와의 파트너십을 통해 귀사의 혁신 프로세스를 간소화 및 가속화합니다.
고객 경험(CX)을 혁신하는 일은 결코 간단하지 않습니다. 복잡한 기술을 통합해야 하고, 변화 관리에 대한 전문 지식도 필요합니다. Genesys는 최고의 글로벌 시스템 통합업체(GSI)와의 파트너십을 통해 귀사의 혁신 프로세스를 간소화 및 가속화합니다.
Genesys는 기업이 고객 경험(CX)을 비즈니스 전략의 핵심으로 삼아 혁신적인 성장을 이룰 수 있도록 세계 최고의 GSI와 협력합니다. 이러한 파트너십을 통해 단순한 컨택센터의 현대화를 넘어, 기업이 전사적인 변화를 주도하고 디지털 전환을 가속화하는 연결되고 지능적이며 적응력이 뛰어난 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다.
Genesys의 신뢰할 수 있는 GSI 파트너는 심층적인 업계 지식, 검증된 방법론, 글로벌 규모를 바탕으로 고객 경험 이니셔티브를 지원합니다. 이를 통해 모든 규모의 기업이 플랫폼, 데이터, 사람에 대한 기존 투자를 최적화하면서 더욱 스마트한 고객 여정을 설계하고 제공할 수 있습니다.
GSI 파트너는 빠른 가치 창출을 위해 구축된 규범적 마이그레이션 전략, CX 현대화 청사진, 확장 가능한 운영 모델을 제공합니다. 또한 Genesys의 광범위한 기술 에코시스템과의 결합을 통해 귀사의 기술 활용도를 높이고 고객에게 더 많은 가치를 제공하도록 돕습니다.
GSI 파트너는 금융 서비스, 헬스케어, 공공 부문, 리테일 등 다양한 산업 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 이를 기반으로 Genesys와 GSI 파트너는 귀사의 CX 비전을 현실로 실현합니다.
운영 효율성, 지원 비용 절감, 일관된 고객 만족도 및 충성도 향상에 이르기까지, GSI는 귀사의 CX 혁신이 측정 가능한 장기적인 성과로 이어지도록 지원합니다.
GSI는 글로벌 규모의 서비스 제공 역량과 함께, 운영 지역별 규제 준수, 고객 기대치 및 문화적 차이를 충족시킬 수 있는 지역 전문성을 갖추고 있습니다.
GSI는 체계적인 제공 모델, 모범 사례, 반복 가능한 프레임워크를 통해 대규모 프로그램 전반의 가치 실현 시간을 단축하고 배포 위험을 줄입니다
Genesys Cloud™ AI 기반의 AI 경험 오케스트레이션 플랫폼의 혁신과 GSI 파트너의 깊이 있는 도메인 전문성 및 글로벌 제공 역량의 결합을 통해, Genesys는 기업이 고객 및 직원과 소통하는 방식을 재구상하고 규모에 관계없이 더 나은 성과를 달성하도록 지원합니다. 대규모 엔터프라이즈 클라우드 마이그레이션, 데이터 전략 개편, AI 도입 이니셔티브 등, Genesys와 GSI의 공동 솔루션은 기업이 인프라를 현대화하고, 분산된 데이터를 통합하고, AI를 운영화하는 것은 물론, 측정 가능한 비즈니스 가치를 얻고 시장 출시를 가속화하도록 지원합니다.
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