셀프 투어
셀프 투어
사용자를 염두에 두고 설계된 직관적인 인터페이스와 기능을 지닌 단일 플랫폼에서 고객에게 서비스를 제공하고, 컨택센터를 운영하고, 성과를 모니터링하는 일이 얼마나 쉬운지 직접 확인해 보세요.
상담사, 슈퍼바이저, 관리자가 각자의 관점에서 컨택센터 소프트웨어를 직접 경험하실 수 있습니다.
Genesys Cloud CX를 기반으로, 상담사들이 즐겨 사용하는 툴에서 필요한 정보를 활용하여 인터랙션을 처리하고, 성과와 경력 개발을 관리하는 일이 얼마나 쉬운지 직접 알아보세요.
실시간 대시보드와 최신 분석 기술이 팀을 이끌고 비즈니스를 운영하는 데 필요한 인사이트를 어떻게 제공하는지 알아보세요.
DIY 관리자 툴을 사용하면 신입 직원을 온보딩하고, 지식 기반을 만들고, 인터랙션 플로우를 구축하는 등의 작업이 매우 수월해집니다.
Genesys®는 매년 100여 개국의 기업에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 오케스트레이션하고 있습니다. Genesys의 독보적인 클라우드, 디지털, AI 기술력을 통해 모든 규모의 기업이 공감을 통한 고객 경험을 제공하고, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스형 경험(Experience as a Service®)을 선도하고 있습니다. Genesys를 통해 기업은 선제적, 예측적, 초개인화된 경험을 제공하여 채널에 관계없이 마케팅, 판매 및 서비스 등 모든 순간에 걸쳐 고객 관계를 강화하는 동시에 직원 생산성 및 몰입도를 높일 수 있습니다. 백오피스 기술을 현대화된 수익 창출 엔진으로 전환함으로써 모든 규모의 기업이 공감 기반의 경험을 제공하고 고객의 신뢰도와 충성도를 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.
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