AppFoundry 마켓플레이스
Genesys와 협력하여 복잡한 고객 경험 과제를 손쉽게 해결하고 Genesys AppFoundry® 마켓플레이스를 통해 귀사의 비즈니스와 영향력를 확장하세요. Genesys 마켓플레이스는 귀사의 솔루션을 전 세계 고객과 연결하여 기존 시장은 물론 신규 시장에서도 성공을 이어가도록 지원합니다.
AppFoundry 파트너는 새로운 고객에게 다가가고, 솔루션의 기능을 강화하고, 전 세계 고객에게 더욱 의미 있는 영향력을 제공할 수 있습니다. Genesys AppFoundry 프로그램에 참여해 보세요. Genesys의 고객 경험(CX) 솔루션을 신뢰하는 다양하고 광범위한 시장에 보다 손쉽게 진출하고, 업계 최고의 기술 혁신가들과 협력하는 멋진 기회를 갖게 됩니다.
AppFoundry 마켓플레이스는 보완적인 솔루션을 구축하는 독립 소프트웨어 벤더(ISV)를 지원하여 Genesys Cloud™ 플랫폼과의 원활한 통합을 가능하게 합니다. AppFoundry는 귀사가 새로운 고객과 쉽게 연결하여 도입 확대, 가시성 개선, 제품 확장 등 다양한 비즈니스 목표를 이루고 성장을 가속화하도록 지원합니다.
글로벌 비즈니스를 운영하는 Genesys와 함께 전 세계로 진출하세요. 기존 파트너십을 확장하든 새로운 지역으로 진출하든, Genesys AppFoundry 마켓플레이스는 고객이 있는 모든 곳에서 비즈니스를 수행하도록 지원합니다.
Genesys Cloud 고객의 약 3분의 1이 클라우드 환경에서 적어도 하나의 AppFoundry 앱을 활용하고 있습니다.* 빠르게 확장되는 사용자 기반을 통해 AppFoundry 에코시스템은 엄청난 성장 잠재력을 제공합니다. 그리고 귀사가 어떤 유형의 솔루션을 제공하든, 다양한 프로그램 모델을 통해 성공을 지원합니다.
Genesys AppFoundry 마켓플레이스에 ISV 앱을 등록하여 시장 출시 전략을 간소화하세요. 기본 앱을 제공하든 프리미엄 앱을 제공하든, 귀사의 솔루션은 Genesys Cloud에 원활하게 통합되며, 직접 구매 또는 지원 판매가 가능합니다. 프리미엄 앱의 경우, 고객이 주요 기능을 탐색하고 구매에 대한 확신을 가질 수 있도록 무료 체험판을 제공할 수 있습니다. 마켓플레이스에서 고객 라이프사이클, 청구, 구독, 글로벌 통화 변환 등을 처리하므로 귀사는 혁신적인 솔루션 개발에만 집중할 수 있습니다.
Genesys 파트너는 고객 경험 전략을 혁신하도록 돕는 최첨단 솔루션을 제공합니다. Genesys AppFoundry 마켓플레이스를 통해 ISV는 혁신하고, 확장하며, 실제적인 성과를 창출할 수 있습니다. 의미 있는 성과를 내며 고객 경험(CX)을 발전시키고 있는 AppFoundry 파트너들의 다음과 같은 성공 사례를 살펴보세요.
시각 장애인이 직접 개발한 Be My Eyes는 시각 장애가 있는 사람들의 접근성을 높여 고객 서비스를 혁신합니다. Genesys Cloud와의 통합을 통해 Be My Eyes는 실시간 시각 지원을 제공하는 상담사에게 고객을 연결하고, 기술을 통해 포용성을 높이고, 모든 고객에게 더욱 개인화된 지원을 제공합니다.
SuccessKPI는 기업이 Genesys Cloud 내에서 실시간 데이터를 분석하고 활용할 수 있도록 합니다. 강력한 분석 기능을 통해 정보에 기반한 의사결정을 내림으로써 고객 인터랙션을 향상하고, 상담사 성과를 개선하며, 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 빠르게 변화하는 환경에서 기업이 민첩성을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
Cogito는 실시간 감성 지능을 Genesys Cloud에 통합하여 상담사가 더욱 공감적이며 효과적인 고객 인터랙션을 제공하도록 안내합니다. 대화의 단서를 분석해 상담사에게 서비스 품질과 고객 만족도를 개선할 수 있는 인사이트를 제공하여, 모든 고객에게 더욱 공감하는 경험을 제공합니다.
AppFoundry는 귀사의 솔루션을 선보일 수 있는 신뢰할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 컨택센터 도구부터 CX 혁신까지, AppFoundry 마켓플레이스는 Genesys 고객이 각 산업 및 업종에 특화된 최첨단 기술을 찾고 구현하도록 지원합니다. 마켓플레이스에 참여하여 새로운 수익원을 확보하고 귀사의 혁신 기술을 전 세계 다양한 기업 네트워크에 연결해 보세요.
Genesys Ascend 파트너로 새로운 성장 기회를 열어보세요. 귀사의 기술을 Genesys Cloud와 통합하여 글로벌 고객에게 다가가고, 맞춤형 솔루션을 제공하며, 비즈니스 성장에 속도를 높일 수 있습니다. 귀사는 더 빠르고 전략적으로 확장하는 데 필요한 체계적인 온보딩, 활성화, 공동 마케팅 지원을 받게 됩니다. 계층별 혜택과 시장 진출 리소스를 통해, 귀사가 새로운 시장에 진출하고, 고객 성공을 이끌며, 비즈니스를 성장시키도록 지원합니다. 이를 통해 기업은 컨택센터 역량을 강화하고 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있게 됩니다.
