앱파운더리 마켓플레이스
Genesys와 협력하여 복잡한 고객 경험 문제를 해결하고 Genesys 앱파운더리® 마켓플레이스를 통해 귀사의 영향력을 확장하세요. Genesys의 마켓플레이스는 귀사의 솔루션을 글로벌 시장과 연결하여, 시장에서 비즈니스가 확장할 수 있도록 지원합니다.
앱파운더리 파트너로서 귀사는 영향력을 확대하고 솔루션의 역량을 강화하며 고객에게 더욱 다양한 가능성을 제공할 수 있습니다. Genesys 파트너 네트워크에 참여하면, Genesys의 고객 경험(CX) 솔루션을 신뢰하는 다양한 시장의 기업들과 연결되고, 업계 선도 기술 혁신가들과 협력할 수 있습니다.
Genesys는 전 세계적으로 운영됩니다. 귀사가 기존 파트너십을 확장하거나 새로운 지역에서 성장을 원하든, Genesys 앱파운더리 마켓플레이스는 장벽을 제거하여 고객이 있는 곳 어디에서나 영업을 지원할 수 있도록 합니다.
Genesys Cloud™ 고객의 25%가 클라우드 환경에서 적어도 하나의 앱파운더리 앱을 활용하고 있습니다. 빠르게 증가하는 사용자 기반과 함께, 앱파운더리 에코시스템은 엄청난 성장 잠재력을 제공합니다. 여러 프로그램 모델을 통해 어떤 유형의 솔루션을 제공하더라도 성공을 위한 길을 제공할 수 있습니다.
Genesys 앱파운더리 마켓플레이스에 ISV 앱을 등록하여 시장 진출 전략을 간소화하세요. 기본 앱이든 프리미엄 앱이든, 귀사의 솔루션은 Genesys Cloud에 원활하게 통합되어 직접 구매나 지원 판매가 가능합니다. 프리미엄 앱은 고객이 귀사의 기능을 탐색하고 구매 신뢰를 구축할 수 있도록 무료 평가판을 제공합니다. 마켓플레이스에서 고객 라이프사이클 주기, 청구, 구독, 글로벌 통화 변환을 처리하므로, 귀사는 혁신적인 솔루션 개발에 집중할 수 있습니다.
우리의 파트너들은 고객 경험 전략을 혁신하는 최첨단 솔루션을 제공합니다. Genesys 앱파운더리 마켓플레이스를 통해 파트너들은 혁신하고 확장하며 실제로 영향을 미칠 수 있습니다. 의미 있는 성과를 내며 고객 경험(CX) 분야를 발전시키고 있는 앱파운더리 파트너들의 성공 사례를 소개합니다.
시각 장애가 있는 사람들을 위해 만들어진 Be My Eyes는 시각 장애인을 위한 접근성을 높여 고객 서비스를 혁신합니다. Genesys Cloud와 통합된 Be My Eyes는 고객을 실시간 시각 지원을 제공하는 상담원과 연결하여 기술을 통해 포용성을 강화하고 모든 고객에게 더 개인화된 지원을 제공합니다.
SuccessKPI는 기업이 Genesys Cloud 플랫폼 내에서 실시간 데이터를 분석하고 활용할 수 있도록 합니다. 강력한 분석 기능을 통해 조직은 고객 인터랙션을 향상시키고, 상담원 성과를 개선하며, 전체 효율성을 증진하는 정보에 근거한 결정을 내립니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 빠르게 변화하는 환경에서 민첩성을 유지하는 데 도움을 줍니다.
Cogito는 실시간 감성 지능을 Genesys Cloud에 통합하여 상담원이 더욱 공감적이고 효과적인 고객 인터랙션을 제공할 수 있도록 안내합니다. 대화의 단서를 분석해 Cogito는 상담원에게 서비스 품질과 고객 만족도를 개선할 수 있는 인사이트를 제공하여, 모든 고객에게 더 공감적인 경험을 제공합니다.
앱파운더리는 귀사의 솔루션을 선보일 수 있는 신뢰할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 컨택센터 도구부터 CX 혁신까지, 앱파운더리 마켓플레이스는 Genesys 고객이 특정 업종에 맞춘 최첨단 기술을 찾고 구현할 수 있도록 지원합니다. 이 마켓플레이스에 참여하면 새로운 수익원을 확보하고 혁신을 전 세계 다양한 기업 네트워크에 연결할 수 있습니다.
Genesys Ascend 파트너로서 Genesys 앱파운더리 마켓플레이스를 통해 새로운 성장 기회를 열 수 있습니다. 귀사의 기술을 Genesys Cloud 플랫폼에 통합하여 글로벌 고객에게 다가가고, 고객의 과제를 해결하기 위한 맞춤형 솔루션을 제공하며, 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다. 앱파운더리는 프리미엄 플랫폼을 제공하여 앱을 선보이고, 리드를 창출하며, 공동 마케팅 기회를 통해 영향력을 확장하도록 지원합니다. 이를 통해 기업들은 컨택센터 역량을 강화하고 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
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