2022 클라우드 컨택센터 최신 구매 가이드

고객과 직원의 미래 경험을 이끄는 트렌드와 기술

  • 장기적인 이점을 제공하는 기능에 초점을 맞춥니다.
  • 업계 동향에 대한 정확하고 풍부한 지식을 .활용합니다.
  • 체크리스트를 만들어 기술 제공업체에 질문하고, 명확한 답을 얻습니다.
  • AI와 자동화기술을 통해 잠재력을 최대한 이끌어냅니다.

2022년, 코로나19 팬데믹이 2년차에 접어들었습니다. 글로벌 팬데믹은 우리의 일상과 업무, 비즈니스 방식까지 완전히 바꿔놓았습니다.

갑작스럽게 맞이한 이 혁신적인 변화로 인해 고객 경험(CX) 리더들은 앞으로 세상이 어떤 모습으로 변화하든 민첩하게 대응하고, 차별성을 확보하는 데 필요한 솔루션을 최우선으로 삼게 되었습니다.

‘2022 컨택센터 최신 구매 가이드’에서 다음 내용을 확인해 보십시오.

  • 고객 및 직원 경험의 미래 변화를 정의하는 트렌드
  • 미래 컨택센터가 반드시 갖춰야 할 기능
  • CX 기술 공급업체 평가 시 물어야 할 질문
  • 적합한 솔루션을 찾는 방법

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