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고객의 요구와 비즈니스 운영 방식을 이해하는 AI로 경험을 오케스트레이션하세요.
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전 세계 선도 기업은 Genesys를 통해 고객 경험을 경쟁력 있는 차별화 요소로 삼고 있습니다
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Genesys, IDC 마켓스케이프 리더로 선정: 전세계 범용 대화형 AI 플랫폼 2025 공급업체 평가
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고객 경험은 비즈니스 전략의 핵심입니다. 고객, 직원, 파트너 모두의 성공을 위해 공감 우선 접근 방식을 취해야 하는 이유는 무엇일까요?
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Visa, Genesys와 ServiceNow의 Unified Experience로 CX 혁신
CX 현대화로 만드는 지속 가능한 미래
리스크 높은 시장에서의 경쟁 우위 확보
영업팀과 고객 서비스팀 통합
상담사 코파일럿을 통해 고객 노력 점수 (CES)를 25% 향상시킨 Eir
Genesys Cloud AI 도입: 제품 지원 팀 CX 만족도 20점 향상
고객 경험 혁신 및 글로벌 운영 효율성 최적화
HSBC, Genesys Cloud AI 오케스트레이션 통해 3년간 약 830억 원 가치 창출 기대
글로벌 컨택센터 혁신으로 이루는 디지털 쇼핑 경험
통합 옴니채널 시스템을통한 탁월한 고객 경험 창출
Global Payments, 클라우드 기반 CX 플랫폼으로 서비스 효율성 및 고객 만족도 향상
하나의 통합 시스템으로 CX 운영을 확장하다
미래까지 대비한클라우드 마이그레이션
디지털 서비스를 재구성하여 여행 경험 향상
클라우드 기술로 개인화, 혁신, 민첩성 확보
온라인 교육 경험 혁신
1억 명 이상의 스포츠 애호가를 위한 팬 경험 향상
클라우드와 AI의 진정한 가치
디지털 우선 뱅킹의 진정한 가치
엘리트 서비스뱅킹으로의 도약
참여도 높은 컨택센터를 통한 고객 경험 재설계
혁신적인 고객 경험 플랫폼으로 평생 관계 강화
대화형 뱅킹의 선구자
클라우드 컨택센터로 모빌리티 경험을 향상시킨 쏘카
개인별 맞춤 고객 관리
컨택센터 혁신으로 생산성을 향상시킨 SITA
기업 성장에 맞춰 안정적으로 고객 지원을 확대한 페이팔(Paypal)
대화형 AI의 가치
글로벌 배포로 일관된 경험 제공
혁신에 대한 갈증 해소
컨택센터를 케어 센터로 탈바꿈한 일렉트로룩스
엔드-투-엔드 클라우드 솔루션으로 고객에게 최상의 서비스 제공
클라우드로 CX의 미래 실현
팬데믹 기간에도 비즈니스 혁신과 연속성 유지
선도적인 클라우드 기술로탁월한 고객 경험을 제공하는 TOKIO MARINE
온라인 여행 경험의 개인 맞춤화
클라우드로 글로벌 시장 진출 가속화
고객 중심으로의 혁신
끊김없는 옴니채널 고객 경험 제공
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