고객 경험 전략의 중심에 챗봇을 배치해 보세요. 기대 이상으로 많은 시간을 절약하고, 많은 일을 처리할 수 있습니다.
챗봇은 셀프서비스 자동화 그 이상의 역할을 합니다. 전략적으로 잘 사용하면 챗봇은 고객 경험(CX)을 개선할 뿐 아니라, 측정 가능한 데이터를 제공하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 일상적이고 반복적인 작업까지 대신해주므로 직원들은 보다 가치 있는 대화에 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.
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Genesys®는 매년 100여 개국의 기업들에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 제공하고 있습니다. Genesys의 기술은 클라우드와 AI를 활용하여 마케팅, 영업 및 서비스 전반에 걸쳐 모든 고객의 순간을 연결함과 동시에 직원 경험을 향상시킵니다. Genesys는 모든 규모의 기업들이 진정한 개인화 서비스를 제공할 수 있고, 진심을 다해 소통하며, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스로서의 경험(Experience as a Service℠)을 선도하였습니다.
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