고객 경험 전략의 중심에 챗봇을 배치해 보세요. 기대 이상으로 많은 시간을 절약하고, 많은 일을 처리할 수 있습니다.
챗봇은 셀프서비스 자동화 그 이상의 역할을 합니다. 전략적으로 잘 사용하면 챗봇은 고객 경험(CX)을 개선할 뿐 아니라, 측정 가능한 데이터를 제공하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 일상적이고 반복적인 작업까지 대신해주므로 직원들은 보다 가치 있는 대화에 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.
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Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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