고객 경험의 미래, 네이티브 클라우드 컨택센터 Genesys Cloud CX

많은 기업이 적시에 시장에 진입하기 위한 경쟁력을 높이기 위해 클라우드로 전환하고 있습니다. 최근 흐름은 보안과 규제 등의 이유로 클라우드 전환에 상대적으로 더딘 행보를 보이던 금융과 공공 부분까지 적극성을 띠는 분위기입니다. 이런 분위기 속에서 먼저 클라우드 전환에 나선 기업들은 클라우드의 이점을 여러 면에서 체감하고 있습니다.

많은 기업이 꼽는 클라우드 전환 효과는 비즈니스 민첩성, 유연성, 신기술 도입 속도가 빨라지는 동시에, 고정 비용과 IT 시스템 개발 및 초기 구축 비용 절감 등 입니다. 또한 최신 소프트웨어가 제공하는 혜택을 추가 비용이나 별도의 업데이트 작업 없이 항상 누릴 수 있다는 것도 장점입니다.

본 백서를 다운로드 하시어 컨택센터 시장에서의 클라우드 전환 움직임과 Genesys Cloud CX의 장점에 대한 자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

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